Questions fréquentes

Un système de gestion de restaurant en ligne est une plateforme digitale intégrée qui centralise les opérations, dont la conception du menu, le traitement des commandes via un point de vente (POS), les commandes en ligne et par QR code, le suivi des ventes et l’engagement client.

Ils aident les restaurants à améliorer leurs opérations avec efficacité, précision et des insights en temps réel pour une croissance durable.

Les menus digitaux d’un système de gestion en ligne sont des menus virtuels accessibles via QR code sur téléphone, tablette ou kiosque.

Les clients consultent, commandent et paient immédiatement, tandis que le restaurant met à jour les plats, suit les ventes et gère les opérations.

Absolument ! Vous pouvez enregistrer votre menu digital sous forme de QR code personnalisé et laisser vos clients le scanner avec un smartphone, un iPad ou une tablette.

Les menus QR code peuvent être gratuits ou payants. Les options gratuites incluent des QR codes statiques renvoyant vers un PDF ou un site, mais ils ne sont pas modifiables après création.

Les options payantes, comme le logiciel de gestion de restaurant MENU TIGER, proposent des QR codes dynamiques pour mettre à jour le menu, commander, payer et analyser.

Pour un QR code simple et non modifiable, vous pouvez en créer un gratuitement. Pour des fonctions plus avancées, une solution payante est nécessaire.

Les quatre types de systèmes de commande sont :

• Commande sur place - Les clients commandent au comptoir ou à table.
• Commande en ligne - Les clients commandent via un site ou une application.
• Commande par téléphone - Les clients appellent pour passer commande.
• Commande en livraison - Les commandes à livrer passent par des services tiers ou directement auprès du restaurant.

De plus, un système de gestion de restaurant en ligne permet de scanner un QR code avec le téléphone pour voir le menu, commander et payer depuis l’appareil.

Il supprime le besoin de menus physiques et réduit l’attente en fluidifiant la commande. Les clients peuvent commander et payer sans interagir avec le personnel, pour plus d’efficacité et d’hygiène.

MENU TIGER prend actuellement en charge les intégrations de paiement mobile avec PayPal, Stripe et Adyen. Sur Stripe, Apple Pay et Google Pay sont activés par défaut.

Les abonnements reposent sur les fonctionnalités, le nombre de tables et le nombre d’établissements, payés au mois ou à l’année.

Oui, vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment. MENU TIGER propose quatre plans :

• Freemium (version d’essai gratuite)
• Regular ($17 par mois)
• Advanced ($46 par mois)
• Premium ($119 par mois)

MENU TIGER offre aussi une réduction de 15 % sur tous les plans payants. Si vous passez du plan Free au plan Regular, vous l’obtenez à $14 par mois en facturation annuelle.

Voici comment commander avec un menu QR code :

1. Choisissez une application de scan de QR code.
2. Sélectionnez vos plats et boissons sur la page d’accueil du menu digital.
3. Réglez sur la même page ou via un membre de l’équipe du restaurant.

Les restaurants passent aux QR codes car ils réduisent les coûts et accélèrent le service. Au lieu de réimprimer la carte à chaque changement de prix ou de plat, l’équipe met à jour le menu digital immédiatement.

Pour créer un menu QR MENU TIGER, connectez-vous, personnalisez le QR code dans l’onglet "Store", ajoutez une table, puis téléchargez et imprimez-le pour que les clients le scannent et accèdent au menu.

Vérifiez que le QR code est imprimé clairement et n’est pas endommagé. Contrôlez aussi que le smartphone du client prend en charge le scan de QR code.

Oui, comme le logiciel utilise des QR codes dynamiques, vous pouvez mettre à jour le menu sans régénérer le QR code.

Oui, MENU TIGER propose des modèles de menu digital prêts à l’emploi pour le site et le menu digital. Plusieurs designs sont disponibles pour s’aligner sur l’identité du restaurant.

Les tablettes sont des appareils portables que l’on peut intégrer à un système digital de gestion des commandes. Le personnel peut utiliser le menu sur tablette pour prendre les commandes de table en table, ou les fixer aux tables pour un self-order.

Oui, vous pouvez modifier la page d’accueil de l’application menu MENU TIGER en choisissant polices, couleurs, images et mises en page pour correspondre à l’identité du restaurant.

Oui, vous pouvez intégrer une imprimante à MENU TIGER pour seulement 20$ par mois. Vous reliez ainsi l’imprimante à notre logiciel pour imprimer les tickets de commande.

Bien sûr ! Grâce à notre présence mondiale, MENU TIGER prend en charge 19 langues, comme l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien, le néerlandais, l’arabe, le turc, le bahasa indonesia et le portugais.

Ajoutez d’abord l’établissement, puis les catégories et descriptions. Enfin, ajoutez la liste des plats par établissement.

Oui, vous pouvez ajouter des modificateurs aux catégories et aux plats. Vous vendez ainsi vos plats comme vos clients les souhaitent.

Après l’essai gratuit, vous accédez toujours au compte, mais les fonctionnalités sont limitées à celles du plan Freemium. Pour continuer à utiliser les fonctions du plan, réglez le paiement sur la page de facturation du compte.

Les clients peuvent utiliser :

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

Oui, MENU TIGER propose un plan Freemium qui permet de gérer un établissement avec jusqu’à 10 tables/QR codes.

MENU TIGER propose plusieurs options de plans tarifaires, dont :

• Freemium
• Regular: $14/ mo (facturation annuelle)
• Advanced: $39/mo (facturation annuelle)
• Premium: $101/ mo (facturation annuelle)

Non. MENU TIGER prélève 0 % de commission sur chaque commande, vous conservez donc la totalité des ventes, sans commission de plateforme. Le délai des versements dépend du prestataire de paiement et du calendrier de payout de votre compte.

Oui. MENU TIGER protège les données de votre établissement et de vos clients avec un chiffrement SSL conforme aux standards du secteur. Tous les paiements en ligne passent par des passerelles sécurisées et conformes PCI (comme Stripe et PayPal) : les données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Vous pouvez joindre le support par e-mail à menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com et recevoir en général une réponse sous 30 minutes.

Ou discuter avec notre helpbot IA, en bas à droite du tableau de bord.

Oui, MENU TIGER propose des ressources et des guides pour créer et modifier votre menu restaurant en ligne. Vous pouvez aussi contacter le support ou nos réseaux sociaux.

1. Vérifiez qu’ils sont connectés à une connexion internet stable.
2. Contrôlez que vos passerelles de paiement (p. ex. PayPal, Stripe) sont bien connectées ou configurées dans les paramètres d’intégration.
3. Assurez-vous que le mode test est désactivé et que vos clés API sont valides.
4. Consultez le guide d’intégration ou contactez le support pour obtenir de l’aide.

1. Vérifiez votre connexion internet et rechargez le tableau de bord MENU TIGER.
2. Assurez-vous que les coordonnées de la carte de facturation sont à jour dans le tableau de bord, sous Billing.
3. Vérifiez auprès de votre banque ou de votre portefeuille électronique.
4. Contactez le support si l’abonnement échoue encore.

Bien que MENU TIGER soit conçu pour les restaurants, cafés, bars et autres établissements de restauration, notre base clients montre que nous servons aussi le retail et l’hôtellerie.

Non, aucun matériel ni terminal spécial n’est nécessaire pour MENU TIGER. Comme c’est une plateforme digitale web et hébergée dans le cloud, vous y accédez depuis un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone.

MENU TIGER prend en charge les commandes sur place et à emporter. La livraison n’est possible que via une intégration Zapier.

Oui, MENU TIGER propose des tutoriels vidéo et blog pour aider les nouveaux utilisateurs à configurer et gérer des menus digitaux.

Les restaurants peinent souvent avec un service lent, des erreurs de commande manuelle et des outils déconnectés dans les flux de commande.

Le meilleur système de commande par QR code combine menus digitaux, commande sans contact, paiement, gestion des tables et intégration POS sur une seule plateforme.

Avec le bon système, comme MENU TIGER, les restaurants accélèrent le service, améliorent la précision des commandes et créent une expérience plus fluide pour l’équipe et les clients.

Les restaurants dépensent plus en personnel lorsque l’équipe doit prendre les commandes à la main, expliquer le menu et encaisser.

Les menus QR code réduisent ces tâches répétitives : les clients consultent, commandent et paient depuis leur téléphone.

Le restaurant peut ainsi fonctionner efficacement avec des équipes plus légères, en réorientant le personnel vers un service à plus forte valeur.

Oui. Des commandes et des paiements lents prolongent l’occupation des tables et limitent le chiffre d’affaires quotidien.

Le système de commande QR accélère le parcours client : les convives commandent dès qu’ils sont prêts et règlent plus vite, sans attendre le personnel ni faire la queue au comptoir.

Résultat : une rotation plus rapide, plus de capacité et plus de ventes aux heures de pointe.

De nombreux restaurants manquent de personnel en raison de la hausse des coûts salariaux, qui rend le service traditionnel plus difficile à tenir.

Avec un QR code de menu, ils prennent les commandes sans embaucher, car le menu est accessible sur les appareils des clients.

Cela aide les établissements, surtout les startups, à maintenir la qualité de service, alléger la charge de l’équipe et rester fluides même aux heures d’affluence.

Les menus imprimés rendent les mises à jour rapides difficiles et, surtout, coûtent cher.

Les menus QR code comme MENU TIGER aident à mettre à jour plats, prix, descriptions et images depuis un tableau de bord centralisé, en temps réel.

Les clients voient toujours l’offre à jour, tout en réduisant les coûts d’impression et les problèmes liés au menu.

Beaucoup d’établissements peinent à choisir le bon type de menu QR selon leurs besoins.

Un menu QR statique renvoie vers une page fixe, souvent un PDF ou un site qui reste identique une fois créé et n’est pas facile à modifier sans générer un nouveau code ou remplacer le fichier lié.

Avec le menu QR dynamique, le restaurant édite les plats, ajuste les prix et change les descriptions en temps réel sans remplacer le QR code.

Le menu statique convient aux établissements qui changent rarement l’offre ; les menus dynamiques sont mieux pour ceux qui ont besoin de flexibilité, de mises à jour rapides et d’une gestion plus simple.

Oui, MENU TIGER s’intègre à Square POS et Loyverse. Dans les deux cas, connectez-vous via l’onglet Integrations, sélectionnez le POS, suivez les étapes et synchronisez le menu.

Oui, MENU TIGER dispose d’un système POS intégré. C’est un point de vente cloud qui permet de gérer commandes, paiements, menus, stocks et ventes. Le POS se connecte au menu digital et au système de commande QR de MENU TIGER : les commandes passées via QR arrivent dans la même vue que le reste.

Oui, vous pouvez gérer des restaurants multi-sites dans le tableau de bord MENU TIGER. Avec une mise en page partagée dans le panneau d’administration, vous l’étendez instantanément à tous les établissements.

Au lieu de maintenir une mise en page distincte par filiale, utilisez un format unique pour toute la chaîne.

Non, aucun matériel ni terminal spécial n’est nécessaire pour MENU TIGER. Comme c’est une plateforme digitale web et hébergée dans le cloud, vous y accédez depuis un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone.

Oui, vous pouvez ajouter des accompagnements, des boissons, des accords et d’autres articles à promouvoir en upsell ou à ajouter pour personnaliser un menu.

Utilisez l’AI Menu Maker de MENU TIGER. Chargez un PDF ou une image du menu et le logiciel le convertit immédiatement en menu digital, en quelques minutes.

Oui, dans les deux cas. Vous pouvez ajouter le lien du menu digital à Google Maps et aux comptes de réseaux sociaux.

De plus, MENU TIGER permet de lier vos réseaux sociaux dans le système. Une fois connectés via le panneau d’administration, ils apparaissent en boutons cliquables en bas du site et de la page mobile.

Oui. Les clients peuvent noter leur visite et laisser des commentaires directement via le menu QR ou la plateforme de commande en ligne, et partager leur expérience d’un tap.

Oui, une fois synchronisés, ils fonctionnent comme un seul système.

Oui. Les stocks peuvent diminuer automatiquement à mesure que les produits sont vendus.

Oui. Créez des groupes de modificateurs obligatoires ou optionnels, en sélection unique ou multiple.

Oui. Administrateurs, managers et caissiers peuvent chacun avoir des permissions selon leur rôle.

Oui, vous pouvez personnaliser l’en-tête et le pied des tickets selon votre identité.

Oui, vous pouvez configurer la taxe selon la fiscalité de votre zone.

Oui. MENU TIGER POS est un système web accessible depuis tout appareil pris en charge avec une connexion internet et un navigateur compatible.