গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি

আমাদের সম্পর্কে তথ্য

আমরা QR TIGER PTE LTD., QR TIGER নামে ব্যবসা করি (“QR TIGER,” “আমরা,” “আমাদের”), সিঙ্গাপুরের আইন অনুসারে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি। আমরা https://www.menutiger.com/ ওয়েবসাইট (“ওয়েবসাইট”) পরিচালনা করি এবং উপরে বর্ণিত সেবাসহ পণ্য ও সেবা অফার করি।

এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

জিজ্ঞাসা, প্রশ্ন বা অভিযোগ পাঠানোর সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:

• পূর্ণ নাম
• যোগাযোগের তথ্য (ফোন নম্বর বা সম্পূর্ণ ইমেইল ঠিকানা)
• বিষয়বস্তুর সংক্ষিপ্ত বিবরণ

সব জিজ্ঞাসা, উদ্বেগ বা অভিযোগ কঠোর গোপনীয়তায় পরিচালিত হবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উপযুক্ত প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।

সাধারণভাবে তথ্য সংগ্রহ

সেবার মান উন্নত করতে এবং আমাদের মার্কেটিংয়ের জন্য অনামীকৃত পরিসংখ্যান তৈরি করতে আমরা নিয়মিত আপনার সেবা ব্যবহারের মেটাডেটা সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করি।

তথ্য নিরাপত্তা

আমরা ISO27001 সনদ মেনে চলি এবং সেটি ধারণ করি। অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, প্রকাশ, পরিবর্তন, অপব্যবহার বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ হতে পারে না বিবেচনায় আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে: নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার স্বেচ্ছায় দেওয়া অন্যান্য যোগাযোগের বিবরণ, IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্যবহারের তথ্য (যেমন, QR কোড তৈরির কার্যক্রম), এবং আপনি যে ফিচার ব্যবহার করছেন তার সাথে প্রাসঙ্গিক অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য।

আপনাকে ও আপনার অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের বৈধ ব্যবহারকারী হিসেবে সেবা ব্যবহার করতে দিতে এবং এই চুক্তির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পালন করতে আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: নাম, ঠিকানা এবং ইউজারনেম।

আপনার পেমেন্ট যাচাই করতে এবং সঠিকভাবে ইনভয়েস ইস্যু করতে আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: ব্যাংক ও অন্যান্য পেমেন্ট বিবরণ (দ্রষ্টব্য যে আপনার পছন্দের তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীও এই তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে)

আপনার জিজ্ঞাসা ও উদ্বেগে সাড়া দিতে আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং আপনার প্রয়োজনের সাথে আরও মানানসই উন্নত সফটওয়্যার দিতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ভৌগোলিক অবস্থান, ডিভাইসের তথ্য এবং ব্যবহারের তথ্য (যেমন, QR কোড তৈরির কার্যক্রম)।

আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে আমরা উপরের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, নিউজলেটার এবং প্রচারমূলক উপকরণ পাঠাতে ব্যবহার করতে পারি। যেকোনো ইমেইলের ‘আনসাবস্ক্রাইব’ লিঙ্কে ক্লিক করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের পছন্দ সমন্বয় করে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার বা এই যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন। আমরা বৈধ স্বার্থ অনুসরণেও ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি, যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নেটওয়ার্ক ও তথ্য নিরাপত্তা, পাশাপাশি আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

অন্যান্য অধিকারের মতো তথ্য সুরক্ষার অধিকার তথ্য-বিষয় ব্যক্তি পরিত্যাগ করতে পারেন তার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করে। মনে রাখবেন, যদিও তথ্য-বিষয় ব্যক্তি হিসেবে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, অন্য কোনো ভিত্তি থাকলে আমরা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত রাখতে পারি; তবে উপযুক্ত ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার প্রয়োগ সাপেক্ষে।

সর্বোপরি, এই ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আমরা নিম্নলিখিত ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

• সম্মতি: আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে স্পষ্ট সম্মতি দিলে।
• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে কোনো বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হলে, অর্থাৎ আপনি যে ফিচার বেছেছেন সে অনুসারে সেবা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে হলে।
• বৈধ স্বার্থ: বৈধ স্বার্থ অনুসরণ করতে হলে, যা পরিস্থিতিতে তথ্য-বিষয় ব্যক্তি যুক্তিসঙ্গতভাবে আশা করতে পারেন।

তথ্য ভাগাভাগি

আমরা শুধু নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে, কঠোরভাবে তাদের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি:

১. তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী: সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি।

• Amazon Web Services
• Google
• Stripe
• MongoDB
• HelpScout (গ্রাহক সহায়তা)
• Brevo, Mailgun (ইমেইল মার্কেটিং, শুধু আপনার সম্মতিতে )

আমাদের তৃতীয় পক্ষের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি জানতে লিঙ্কগুলোতে ক্লিক করতে পারেন।

২. আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা আমাদের অধিকার রক্ষায় আমরা আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন, পাশাপাশি তৃতীয় পক্ষের কম্পিউটার, মোবাইল ডিভাইস, পরিধেয় ডিভাইস এবং অন্যান্য ডিভাইস অতিরিক্ত শর্তাবলির অধীন হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনাকে সেবা দিতে প্রয়োজনীয় সময়কাল জুড়ে আমরা সংগৃহীত তথ্য রাখব, যদি না আপনার সরকারের বৈধ অনুরোধ/আদেশে দীর্ঘতর সংরক্ষণ আমাদের উপর বাধ্যতামূলক হয়। তারপর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামীকৃত করা হবে।

তথ্য-বিষয় ব্যক্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার অনুলিপি চাইতে, ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন চাইতে, তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সীমাবদ্ধতা চাইতে, অথবা কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পেতে it@qrtiger.com-এ যোগাযোগ করে অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের ব্যক্তি গ্রাহক ও ব্যক্তি ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যাবে, ব্যাকআপসহ, যদি না কোনো বৈধ কর্তৃপক্ষ অন্যথা প্রয়োজন করে। নির্দিষ্ট শর্তে আপনি it@qrtiger.com.-এ যোগাযোগ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলারও অনুরোধ করতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, প্রত্যাহারের আগে সম্মতির ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে।

মনে রাখবেন, অনুরোধকারী প্রাকৃতিক ব্যক্তির পরিচয় নিয়ে যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হবে।

সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা আপনার লিঙ্গ, বায়োমেট্রিক্স, বা স্বাস্থ্য অবস্থা, ধর্ম বা রাজনৈতিক সম্পৃক্ততা সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ করি না।

নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য

ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করতে বা নাবালকের দেওয়া সম্মতি (অনুমোদিত পরিস্থিতিতে) নাবালকের উপর পিতা-মাতার দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি কর্তৃক অনুমোদিত কি না তা যাচাই করতে আমরা উপলব্ধ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি।

অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার করবেন না যদি আপনি তেরো (১৩) বছরের কম বয়সী হন। আপনি তেরো (১৩) বছরের বেশি কিন্তু আঠারো (১৮) বছরের কম হলে নিশ্চিত করুন যে এই সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি আছে। আপনি ইইউ নিবাসী হলে তথ্য সমাজ সেবায় সম্মতি দেওয়ার জন্য আপনার দেশের ন্যূনতম বয়সসীমা অনুসারে কমপক্ষে ষোলো (১৬) বছর, অথবা কমপক্ষে তেরো (১৩) বছর বয়সী হতে হবে।

নাবালকের অ্যাকাউন্ট বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে সংগৃহীত নাবালকের কোনো তথ্য যে কেউ রিপোর্ট করতে পারেন, এবং আমরা সেটি সরিয়ে ফেলা বা সীমিত করতে ব্যবস্থা নেব।

কুকি

অনুগ্রহ করে আমাদের কুকি বিজ্ঞপ্তি দেখুন।

তথ্যের ব্যাকআপ

লিটিগেশন হোল্ড ও পোর্টেবিলিটি অনুরোধ সম্পর্কিত বিষয়ে, যার মধ্যে স্টোরেজ খরচ ও সংশ্লিষ্ট ফি যা প্রযোজ্য হলে আপনার কাছ থেকে নেওয়া হতে পারে, it@qrtiger.com-এ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।

তথ্য লঙ্ঘন

তথ্য লঙ্ঘন বা সন্দেহভাজন লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ক্ষতিগ্রস্ত তথ্য-বিষয় ব্যক্তিদের লিখিতভাবে বা ইমেইলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব, তবে লঙ্ঘন নির্ধারণের ৩০ দিনের পরে নয়, অবহিত করব। পরিস্থিতিতে সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলে ওয়েবসাইট তথ্য, পোস্ট করা নোটিশ এবং মিডিয়ার মাধ্যমে পরোক্ষভাবেও অবহিত করতে পারি। এমন লঙ্ঘন বা সন্দেহভাজন লঙ্ঘনের প্রকৃতি এবং প্রতিকারের জন্য নেওয়া পদক্ষেপের বিস্তারিত ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় পোস্ট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ হলে ইমেইল বা ওয়েবসাইট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের তথ্য অনুশীলন নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে it@qrtiger.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।