সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

অনলাইন রেস্তোরাঁ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম একটি সমন্বিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যা রেস্তোরাঁর কার্যক্রম কেন্দ্রীভূত করে, যার মধ্যে মেনু ডিজাইন, পয়েন্ট-অফ-সেলের মাধ্যমে অর্ডার প্রসেসিং (POS), অনলাইন ও QR কোড, সেলস ট্র্যাকিং এবং গ্রাহক সম্পৃক্ততা অন্তর্ভুক্ত।

এগুলো রেস্তোরাঁকে দক্ষতা, নির্ভুলতা ও রিয়েল-টাইম ইনসাইট দিয়ে টেকসই প্রবৃদ্ধির জন্য অপারেশন উন্নত করতে সক্ষম করে।

অনলাইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে ডিজিটাল মেনু হলো ভার্চুয়াল মেনু যা ফোন, ট্যাবলেট বা কিয়স্কে QR কোডের মাধ্যমে খোলা যায়।

এতে অতিথিরা তাৎক্ষণিক ব্রাউজ, অর্ডার ও পেমেন্ট করতে পারেন, আর রেস্তোরাঁ আইটেম আপডেট, সেলস ট্র্যাক ও অপারেশন পরিচালনা করতে পারে।

অবশ্যই! আপনি আপনার ডিজিটাল মেনু কাস্টমাইজড QR কোড হিসেবে সংরক্ষণ করতে পারেন এবং গ্রাহকদের স্মার্টফোন, iPad বা ট্যাবলেট দিয়ে স্ক্যান করতে দিতে পারেন।

QR কোড মেনু ফ্রি বা পেইড হতে পারে। ফ্রি অপশনে PDF বা ওয়েবসাইটে লিঙ্ক করা স্ট্যাটিক QR কোড থাকে, কিন্তু তৈরির পর সেগুলো এডিট করা যায় না।

পেইড অপশন, যেমন MENU TIGER রেস্তোরাঁ ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার, ডায়নামিক QR কোড দেয় যা মেনু আপডেট, অর্ডারিং, পেমেন্ট ও অ্যানালিটিক্স সম্ভব করে।

সাধারণ, অ-সম্পাদনযোগ্য QR কোড চাইলে আপনি ফ্রিতে তৈরি করতে পারেন। আরও উন্নত ফিচারের জন্য পেইড সমাধান প্রয়োজন।

অর্ডারিং সিস্টেমের চার ধরন হলো:

• ইন-হাউস অর্ডারিং - গ্রাহক সরাসরি কাউন্টার বা টেবিলে অর্ডার দেন।
• অনলাইন অর্ডারিং - গ্রাহক ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার দেন।
• ফোন অর্ডারিং - গ্রাহক অর্ডার দিতে কল করেন।
• ডেলিভারি অর্ডারিং - থার্ড-পার্টি সার্ভিস বা সরাসরি রেস্তোরাঁর মাধ্যমে ডেলিভারির জন্য অর্ডার দেওয়া হয়।

এছাড়া রেস্তোরাঁর জন্য অনলাইন রেস্তোরাঁ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম গ্রাহককে ফোন দিয়ে QR কোড স্ক্যান করে মেনু দেখতে, অর্ডার দিতে এবং ডিভাইস থেকে সরাসরি পেমেন্ট করতে দেয়।

এতে কাগজের মেনু অপ্রয়োজনীয় হয়ে যায় এবং অর্ডার প্রক্রিয়া সহজ করে অপেক্ষার সময় কমে। গ্রাহক স্টাফের সাথে কথা না বলেই অর্ডার ও পেমেন্ট করতে পারেন, যা দক্ষতা ও স্বাস্থ্যবিধি বাড়ায়।

MENU TIGER বর্তমানে PayPal, Stripe এবং Adyen-এর সাথে মোবাইল পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন সাপোর্ট করে। Stripe-এ Apple Pay ও Google Pay ডিফল্টভাবে চালু থাকে।

সাবস্ক্রিপশন ফিচার, টেবিলের সংখ্যা এবং স্টোরের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে, মাসিক বা বার্ষিক পরিশোধ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান আপডেট করতে পারেন। MENU TIGER-এর চারটি সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান আছে:

• Freemium (ফ্রি ট্রায়াল ভার্সন)
• Regular ($17 মাসিক)
• Advanced ($46 মাসিক)
• Premium ($119 মাসিক)

MENU TIGER সব পেইড প্ল্যানে ১৫% ছাড়ও দেয়। Free প্ল্যান থেকে Regular প্ল্যানে আপগ্রেড করলে বার্ষিক বিলিংয়ে আপনি মাসে $14-এ পেতে পারেন।

QR কোড মেনু দিয়ে অর্ডার করার উপায়:

1. একটি QR কোড স্ক্যানার অ্যাপ বেছে নিন।
2. ডিজিটাল মেনু ল্যান্ডিং পেজে খাবার ও পানীয়ের অর্ডার নির্বাচন করুন।
3. একই পেজে বা রেস্তোরাঁ স্টাফের মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করুন।

রেস্তোরাঁগুলো QR কোডে স্যুইচ করছে কারণ এতে খরচ কমে এবং সার্ভিস দ্রুত হয়। দাম বা খাবার বদলালে মেনু আবার প্রিন্ট করার বদলে স্টাফ ডিজিটাল মেনু তাৎক্ষণিক আপডেট করতে পারে।

MENU TIGER QR কোড মেনু তৈরি করতে অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, "Store" ট্যাবে QR কোড কাস্টমাইজ করুন, একটি টেবিল যোগ করুন, তারপর ডাউনলোড ও প্রিন্ট করুন যাতে গ্রাহক স্ক্যান করে আপনার মেনু দেখতে পারেন।

নিশ্চিত করুন QR কোড স্পষ্ট প্রিন্ট হয়েছে এবং ক্ষতিগ্রস্ত নয়। এছাড়া গ্রাহকের স্মার্টফোন QR কোড স্ক্যান সাপোর্ট করে কি না যাচাই করুন।

হ্যাঁ, সফটওয়্যার ডায়নামিক QR কোড ব্যবহার করে বলে QR কোড নতুন করে না বানিয়েই মেনু আপডেট করতে পারেন।

হ্যাঁ, MENU TIGER তার ওয়েবসাইট ও ডিজিটাল মেনুর জন্য ব্যবহার-প্রস্তুত ডিজিটাল মেনু টেমপ্লেট দেয়। টেমপ্লেটে নানা ডিজাইন আছে যা আপনার রেস্তোরাঁ ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে মেলাতে বেছে নিতে পারেন।

ট্যাবলেট পোর্টেবল ডিভাইস যা ডিজিটাল অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেট করা যায়। সার্ভার টেবিল থেকে টেবিলে অর্ডার নেওয়ার সময় ট্যাবলেট মেনু ব্যবহার করতে পারেন, অথবা সেলফ-অর্ডারিং সার্ভিসের জন্য ট্যাবলেট টেবিলে লাগানো যায়।

হ্যাঁ, ফন্ট, রং, ছবি ও লেআউট বেছে নিয়ে আপনি MENU TIGER মেনু অ্যাপ ল্যান্ডিং পেজকে আপনার রেস্তোরাঁ ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে মেলাতে পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি মাসে মাত্র 20$-এ MENU TIGER-এর সাথে প্রিন্টার ইন্টিগ্রেট করতে পারেন। এতে আপনার প্রিন্টার আমাদের সফটওয়্যারের সাথে যুক্ত করে অর্ডারের রসিদ প্রিন্ট করতে পারবেন।

অবশ্যই! বিশ্বজুড়ে আমাদের বিস্তৃত বাজার উপস্থিতির সাথে, MENU TIGER ১৯টি ভাষা সাপোর্ট করে, যেমন স্প্যানিশ, ফরাসি, জার্মান, ইতালীয়, ডাচ, আরবি, তুর্কি, বাহাসা ইন্দোনেশিয়ান এবং পর্তুগিজ।

প্রথমে স্টোর ভেন্যু যোগ করুন, তারপর ক্যাটাগরি ও বিবরণ যোগ করুন। শেষে প্রতি স্টোরে আপনার খাবারের তালিকা যোগ করুন।

হ্যাঁ, মেনু ক্যাটাগরি ও খাবার আইটেমে মডিফায়ার যোগ করতে পারেন। এভাবে গ্রাহক যেভাবে চায় সেভাবেই খাবার বিক্রি করার নমনীয়তা পাবেন।

ফ্রি ট্রায়াল শেষ হলেও আপনি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন, কিন্তু ফিচার Freemium প্ল্যানের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। প্ল্যানের ফিচার ব্যবহার চালিয়ে যেতে অ্যাকাউন্টের বিলিং পেজে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করুন।

গ্রাহক ব্যবহার করতে পারেন:

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

হ্যাঁ, MENU TIGER Freemium প্ল্যান দেয় যা সর্বোচ্চ ১০টি টেবিল/QR কোড সহ একটি স্টোর ম্যানেজ করার সুযোগ দেয়।

MENU TIGER কয়েকটি প্রাইসিং প্ল্যান অপশন দেয়, যার মধ্যে:

• Freemium
• Regular: $14/ mo (বার্ষিক বিলিং)
• Advanced: $39/mo (বার্ষিক বিলিং)
• Premium: $101/ mo (বার্ষিক বিলিং)

না। MENU TIGER প্রতিটি অর্ডারে 0% কমিশন নেয়, তাই প্ল্যাটফর্ম কমিশন ফি ছাড়াই আপনি বিক্রির পুরো মূল্য রাখেন। পেআউটের সময় পেমেন্ট প্রসেসর ও আপনার অ্যাকাউন্টের পেআউট শিডিউলের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। MENU TIGER ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার ব্যবসা ও অতিথির ডেটা সুরক্ষিত করে। সব অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদ, PCI-compliant পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন Stripe ও PayPal) দিয়ে সরাসরি হয়, অর্থাৎ গ্রাহকের কার্ডের বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

আপনি ইমেইলে menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে পৌঁছাতে পারেন এবং সাধারণত প্রশ্ন পাঠানোর ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

অথবা ড্যাশবোর্ডের নিচের ডানদিকে থাকা AI হেল্পবটের সাথে চ্যাট করতে পারেন।

হ্যাঁ, MENU TIGER অনলাইনে রেস্তোরাঁ মেনু তৈরি ও এডিট করার রিসোর্স ও গাইড দেয়। আপনি কাস্টমার সাপোর্ট বা সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডেলেও যোগাযোগ করতে পারেন।

1. তারা স্থিতিশীল ইন্টারনেটে সংযুক্ত কি না দেখুন।
2. আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন PayPal, Stripe) ইন্টিগ্রেশন সেটিংসে সঠিকভাবে সংযুক্ত বা সেটআপ আছে কি না যাচাই করুন।
3. টেস্ট মোড বন্ধ আছে এবং API keys বৈধ কি না নিশ্চিত করুন।
4. ইন্টিগ্রেশন গাইড দেখুন অথবা সাহায্যের জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

1. ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং MENU TIGER ড্যাশবোর্ড রিলোড করুন।
2. ড্যাশবোর্ডের Billing-এর অধীনে বিলিং কার্ডের বিবরণ আপডেট আছে কি না নিশ্চিত করুন।
3. আপনার ব্যাংক বা ই-ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
4. সাবস্ক্রিপশন এখনও ব্যর্থ হলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যদিও MENU TIGER রেস্তোরাঁ, ক্যাফে, বার ও অন্যান্য ফুড সার্ভিস প্রতিষ্ঠানের জন্য ডিজাইন করা, আমাদের গ্রাহক ডেটাবেস দেখায় আমরা খুচরা ও হসপিটালিটিকেও সেবা দিতে পারি।

না, MENU TIGER ব্যবহার করতে বিশেষ হার্ডওয়্যার বা টার্মিনালের দরকার নেই। এটি ওয়েব-ভিত্তিক ও ক্লাউড-হোস্টেড ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম বলে ল্যাপটপ, ট্যাবলেট বা মোবাইল ফোন থেকে ব্যবহার করতে পারেন।

MENU TIGER ডাইন-ইন ও টেকআউট অর্ডার সাপোর্ট করে। ডেলিভারি সার্ভিস শুধু Zapier ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সম্ভব।

হ্যাঁ, MENU TIGER নতুন ব্যবহারকারীদের ডিজিটাল মেনু সেটআপ ও ম্যানেজ করতে সাহায্য করার জন্য ভিডিও ও ব্লগ টিউটোরিয়াল দেয়।

রেস্তোরাঁ প্রায়ই ধীর সার্ভিস, ম্যানুয়াল অর্ডার ভুল এবং অর্ডার ওয়ার্কফ্লোর জন্য বিচ্ছিন্ন টুল নিয়ে সমস্যায় পড়ে।

সেরা QR কোড অর্ডারিং সিস্টেম সেটি যা ডিজিটাল মেনু, কন্টাক্টলেস অর্ডারিং, পেমেন্ট প্রসেসিং, টেবিল ম্যানেজমেন্ট এবং POS ইন্টিগ্রেশন এক প্ল্যাটফর্মে একত্র করে।

MENU TIGER-এর মতো সঠিক সিস্টেম ব্যবহার করে রেস্তোরাঁ সার্ভিস দ্রুত করতে, অর্ডার নির্ভুলতা বাড়াতে এবং স্টাফ ও গ্রাহক উভয়ের জন্য আরও নির্বিঘ্ন ডাইনিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে।

স্টাফকে ম্যানুয়ালি অর্ডার নিতে, মেনু ব্যাখ্যা করতে ও পেমেন্ট প্রসেস করতে হলে রেস্তোরাঁ শ্রমে বেশি খরচ করে।

QR কোড মেনু এই পুনরাবৃত্ত কাজ কমায় কারণ গ্রাহক মোবাইল ফোন থেকেই মেনু দেখতে, অর্ডার দিতে ও পেমেন্ট করতে পারেন।

ফলে রেস্তোরাঁ ছোট দল দিয়ে দক্ষভাবে চলতে পারে এবং স্টাফকে উচ্চ-মূল্যের অতিথি সেবায় ন্যস্ত করতে পারে।

হ্যাঁ। ধীর অর্ডারিং ও পেমেন্ট প্রসেসিং টেবিল দখলের সময় বাড়াতে এবং দৈনিক আয় সীমিত করতে পারে।

QR অর্ডারিং সিস্টেম গ্রাহকের যাত্রা দ্রুত করে—খাবার খেতে আসা ব্যক্তি প্রস্তুত হওয়ামাত্র অর্ডার দিতে পারেন এবং স্টাফের অপেক্ষা বা কাউন্টারে লাইন না ধরেই দ্রুত বিল শোধ করতে পারেন।

এতে টেবিল টার্নওভার দ্রুত হয়, আসনক্ষমতা বাড়ে এবং পিক আওয়ারে বিক্রি বাড়ে।

অনেক রেস্তোরাঁ স্টাফ সংকটে পড়ে কারণ বাড়তি শ্রম খরচ ঐতিহ্যবাহী সার্ভিস মডেল টিকিয়ে রাখা কঠিন করে।

মেনু QR কোড ব্যবহার করে রেস্তোরাঁ অতিরিক্ত স্টাফ না বাড়িয়েই অর্ডার নিতে পারে কারণ মেনু এখন গ্রাহকের ডিভাইসেই পাওয়া যায়।

এতে ব্যবসা, বিশেষ করে স্টার্টআপ, সার্ভিসের মান বজায় রাখতে, স্টাফের কাজের চাপ কমাতে এবং ব্যস্ত সময়েও অপারেশন মসৃণ রাখতে পারে।

প্রিন্ট করা মেনু দ্রুত আপডেট করা কঠিন, আর সর্বোপরি খরচসাপেক্ষ।

MENU TIGER-এর মতো QR কোড মেনু রেস্তোরাঁকে কেন্দ্রীয় ড্যাশবোর্ড থেকে রিয়েল টাইমে মেনু আইটেম, দাম, বিবরণ ও ছবি আপডেট করতে সাহায্য করে।

এতে গ্রাহক সবসময় সর্বশেষ অফার দেখেন এবং প্রিন্ট খরচ ও মেনু-সম্পর্কিত সমস্যা কমে।

অনেক ব্যবসা তাদের অপারেশনাল প্রয়োজনে সঠিক QR মেনু ধরন বেছে নিতে হিমশিম খায়।

স্ট্যাটিক QR মেনু একটি নির্দিষ্ট মেনু পেজের সাথে লিঙ্ক থাকে, সাধারণত PDF বা ওয়েবসাইট যা তৈরির পর একই থাকে এবং নতুন কোড না বানিয়ে বা লিঙ্ক করা ফাইল না বদলে সহজে এডিট করা যায় না।

ডায়নামিক QR কোড মেনুর ক্ষেত্রে রেস্তোরাঁ QR কোড না বদলেই রিয়েল টাইমে মেনু আইটেম এডিট, দাম সমন্বয় ও বিবরণ পরিবর্তন করতে পারে।

তাই যে ব্যবসা খুব কম অফার বদলায় তাদের জন্য স্ট্যাটিক মেনু ভালো, আর নমনীয়তা, দ্রুত আপডেট ও সহজ মেনু ম্যানেজমেন্ট চাইলে ডায়নামিক মেনু ভালো।

হ্যাঁ, MENU TIGER Square POS ও Loyverse-এর সাথে ইন্টিগ্রেট করে। উভয়ের জন্য Integrations Tab দিয়ে সংযোগ করুন, POS নির্বাচন করুন, সেটআপ প্রম্পট অনুসরণ করুন এবং মেনু সিঙ্ক করুন।

হ্যাঁ, MENU TIGER-এ বিল্ট-ইন POS সিস্টেম আছে। এটি ক্লাউড-ভিত্তিক পয়েন্ট-অফ-সেল যা রেস্তোরাঁকে অর্ডার, পেমেন্ট, মেনু, ইনভেন্টরি ও সেলস সামলাতে দেয়। POS সরাসরি MENU TIGER-এর বিদ্যমান ডিজিটাল মেনু ও QR কোড অর্ডারিং সিস্টেমের সাথে যুক্ত, তাই QR কোড দিয়ে দেওয়া অর্ডার একই ভিউতে চলে আসে।

হ্যাঁ, MENU TIGER ড্যাশবোর্ডে মাল্টি-লোকেশন রেস্তোরাঁ পরিচালনা করতে পারেন। অ্যাডমিন প্যানেলে শেয়ার করা লেআউট ব্যবহার করে আপনি সব রেস্তোরাঁ লোকেশনে তাৎক্ষণিক প্রসারিত করতে পারেন।

প্রতি শাখার জন্য আলাদা মেনু লেআউট না রেখে একটি একক ইউনিফাইড ফরম্যাট ব্যবহার করতে পারেন যা পুরো চেইনে প্রযোজ্য।

না, MENU TIGER ব্যবহার করতে বিশেষ হার্ডওয়্যার বা টার্মিনালের দরকার নেই। এটি ওয়েব-ভিত্তিক ও ক্লাউড-হোস্টেড ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম বলে ল্যাপটপ, ট্যাবলেট বা মোবাইল ফোন থেকে ব্যবহার করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি সাইড ডিশ, পানীয়, পেয়ারিং এবং অন্যান্য আইটেম যোগ করতে পারেন যা আপসেল করতে চান বা মেনু কাস্টমাইজ করতে চান।

MENU TIGER-এর AI Menu Maker ব্যবহার করুন। আপনি শুধু মেনুর PDF বা ছবি আপলোড করেন, আর সফটওয়্যার মিনিটের মধ্যেই তা ডিজিটাল মেনুতে রূপান্তর করে।

হ্যাঁ, উভয়েই। আপনি ডিজিটাল মেনু লিঙ্ক Google Maps ও সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টে যোগ করতে পারেন।

এছাড়া MENU TIGER সিস্টেমের ভিতরে সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল লিঙ্ক করার অপশন তৈরি করেছে। অ্যাডমিন প্যানেল দিয়ে লিঙ্ক করলে সেগুলো ওয়েবসাইট ও মোবাইল ল্যান্ডিং পেজের নিচে ক্লিকযোগ্য বাটন হিসেবে দেখা যায়।

হ্যাঁ। গ্রাহক QR মেনু বা অনলাইন অর্ডারিং প্ল্যাটফর্ম দিয়ে সরাসরি ভিজিট রেট করতে ও মন্তব্য রাখতে পারেন, এক ট্যাপেই অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে পারেন।

হ্যাঁ, সিঙ্ক হলে সেগুলো একটি সিস্টেম হিসেবে কাজ করে।

হ্যাঁ। পণ্য বিক্রি হলে ইনভেন্টরি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কমতে পারে।

হ্যাঁ। একক বা একাধিক সিলেকশন সহ আবশ্যিক বা ঐচ্ছিক মডিফায়ার গ্রুপ তৈরি করুন।

হ্যাঁ। অ্যাডমিন, ম্যানেজার ও ক্যাশিয়ার প্রত্যেকের রোল-ভিত্তিক অনুমতি থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার ব্র্যান্ডিং অনুযায়ী রসিদের হেডার ও ফুটার কাস্টমাইজ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার স্থানীয় এলাকার কর নীতি অনুযায়ী ট্যাক্স সেটআপ করতে পারেন।

হ্যাঁ। MENU TIGER POS একটি ওয়েব-ভিত্তিক সিস্টেম যা ইন্টারনেট সংযোগ ও সামঞ্জস্যপূর্ণ ওয়েব ব্রাউজার থাকা যেকোনো সাপোর্টেড ডিভাইস থেকে ব্যবহার করা যায়।