Câu Hỏi Thường Gặp

Hệ thống quản lý nhà hàng trực tuyến là nền tảng số tích hợp tập trung vận hành nhà hàng, gồm thiết kế thực đơn, xử lý đơn qua điểm bán hàng (POS), trực tuyến và mã QR, theo dõi doanh số và tương tác khách hàng.

Chúng giúp nhà hàng cải thiện vận hành với hiệu quả, độ chính xác và thông tin thời gian thực để tăng trưởng bền vững.

Thực đơn số trong hệ thống quản lý trực tuyến là thực đơn ảo truy cập qua mã QR trên điện thoại, máy tính bảng hoặc kiosk.

Khách có thể xem, đặt món và thanh toán ngay, trong khi nhà hàng cập nhật món, theo dõi doanh số và quản lý vận hành.

Hoàn toàn được! Bạn có thể lưu thực đơn số dưới dạng mã QR tùy chỉnh và để khách quét bằng điện thoại thông minh, iPad hoặc máy tính bảng.

Thực đơn mã QR có thể miễn phí hoặc trả phí. Tùy chọn miễn phí gồm mã QR tĩnh liên kết tới PDF hoặc website, nhưng không chỉnh sửa được sau khi tạo.

Tùy chọn trả phí, như phần mềm quản lý nhà hàng MENU TIGER, cung cấp mã QR động cho phép cập nhật thực đơn, đặt món, thanh toán và phân tích.

Nếu bạn cần mã QR đơn giản, không chỉnh sửa được, bạn có thể tạo miễn phí. Với tính năng nâng cao hơn, cần giải pháp trả phí.

Bốn loại hệ thống đặt món là:

• Đặt tại chỗ - Khách đặt trực tiếp tại quầy hoặc bàn.
• Đặt trực tuyến - Khách đặt qua website hoặc ứng dụng.
• Đặt qua điện thoại - Khách gọi để đặt món.
• Đặt giao hàng - Đơn được đặt để giao qua dịch vụ bên thứ ba hoặc trực tiếp với nhà hàng.

Ngoài ra, hệ thống quản lý nhà hàng trực tuyến cho phép khách quét mã QR bằng điện thoại để xem thực đơn, đặt món và thanh toán trực tiếp từ thiết bị.

Hệ thống loại bỏ nhu cầu thực đơn giấy và giảm thời gian chờ bằng cách tinh gọn quy trình đặt món. Khách có thể đặt và thanh toán mà không cần tương tác với nhân viên, cải thiện hiệu quả và vệ sinh.

MENU TIGER hiện hỗ trợ tích hợp thanh toán di động với PayPal, Stripe và Adyen. Trên Stripe, Apple Pay và Google Pay được bật mặc định.

Gói đăng ký dựa trên tính năng, số bàn và số cửa hàng, thanh toán theo tháng hoặc năm.

Có, bạn có thể cập nhật gói đăng ký hiện tại bất cứ lúc nào. MENU TIGER có bốn gói đăng ký:

• Freemium (phiên bản dùng thử miễn phí)
• Regular ($17 mỗi tháng)
• Advanced ($46 mỗi tháng)
• Premium ($119 mỗi tháng)

MENU TIGER cũng cung cấp giảm 15% cho tất cả gói trả phí. Nếu bạn nâng cấp từ gói Free sang gói Regular, bạn có thể dùng với $14 mỗi tháng khi thanh toán theo năm.

Cách đặt món bằng thực đơn mã QR:

1. Chọn ứng dụng quét mã QR.
2. Chọn món ăn và đồ uống trên trang đích thực đơn số.
3. Hoàn tất thanh toán trên cùng trang hoặc qua nhân viên nhà hàng.

Nhà hàng chuyển sang mã QR vì giúp cắt chi phí và tăng tốc phục vụ. Thay vì in lại thực đơn mỗi khi giá hoặc món thay đổi, nhân viên có thể cập nhật thực đơn số ngay lập tức.

Để tạo thực đơn mã QR MENU TIGER, đăng nhập tài khoản, tùy chỉnh mã QR trong tab "Store", thêm bàn, rồi tải xuống và in để khách quét và truy cập thực đơn của bạn.

Đảm bảo mã QR được in rõ và không bị hỏng. Cũng xác nhận điện thoại thông minh của khách hỗ trợ quét mã QR.

Có, vì phần mềm dùng mã QR động, bạn có thể cập nhật thực đơn mà không cần tạo lại mã QR.

Có, MENU TIGER cung cấp mẫu thực đơn số sẵn dùng cho website và thực đơn số. Mẫu có nhiều thiết kế để bạn chọn cho phù hợp thương hiệu nhà hàng.

Máy tính bảng là thiết bị di động có thể tích hợp với hệ thống quản lý đơn số. Nhân viên phục vụ có thể dùng thực đơn máy tính bảng khi nhận đơn từ bàn này sang bàn khác, hoặc gắn máy tính bảng vào bàn để khách tự đặt món.

Có, bạn có thể thay đổi trang đích ứng dụng thực đơn MENU TIGER bằng cách chọn phông chữ, màu, hình ảnh và bố cục để khớp thương hiệu nhà hàng.

Có, bạn có thể tích hợp máy in với MENU TIGER chỉ với 20$ mỗi tháng. Điều này cho phép kết nối máy in với phần mềm của chúng tôi và in hóa đơn cho đơn hàng.

Chắc chắn! Với sự hiện diện thị trường toàn cầu, MENU TIGER hỗ trợ 19 ngôn ngữ, như tiếng Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Ý, Hà Lan, Ả Rập, Thổ Nhĩ Kỳ, Bahasa Indonesia và Bồ Đào Nha.

Trước tiên thêm địa điểm cửa hàng, rồi thêm danh mục và mô tả. Cuối cùng, thêm danh sách món cho từng cửa hàng.

Có, bạn có thể thêm tùy chọn điều chỉnh vào danh mục thực đơn và món ăn. Nhờ đó bạn linh hoạt bán món theo cách khách muốn.

Sau khi hết dùng thử miễn phí, bạn vẫn truy cập tài khoản được, nhưng tính năng sẽ giới hạn theo gói Freemium. Để tiếp tục dùng tính năng của gói, thanh toán trên trang billing của tài khoản.

Khách có thể dùng:

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

Có, MENU TIGER cung cấp gói Freemium cho phép quản lý một cửa hàng với tối đa 10 bàn/mã QR.

MENU TIGER cung cấp một số tùy chọn gói giá, gồm:

• Freemium
• Regular: $14/ mo (tính phí hàng năm)
• Advanced: $39/mo (tính phí hàng năm)
• Premium: $101/ mo (tính phí hàng năm)

Không. MENU TIGER tính 0% hoa hồng trên mọi đơn, nên bạn giữ toàn bộ giá trị doanh số mà không mất phí hoa hồng nền tảng. Thời gian chi trả phụ thuộc vào bộ xử lý thanh toán và lịch chi trả của tài khoản.

Có. MENU TIGER bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp và khách bằng mã hóa SSL theo chuẩn ngành. Mọi thanh toán trực tuyến được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán an toàn, tuân thủ PCI (như Stripe và PayPal), nghĩa là thông tin thẻ khách không bao giờ được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ khách hàng qua email tại menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com và thường nhận phản hồi trong vòng 30 phút sau khi gửi câu hỏi.

Hoặc bạn có thể trò chuyện với AI helpbot ở góc dưới bên phải bảng điều khiển.

Có, MENU TIGER cung cấp tài nguyên và hướng dẫn tạo và chỉnh thực đơn nhà hàng trực tuyến. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ khách hàng hoặc các kênh mạng xã hội.

1. Kiểm tra họ có kết nối internet ổn định.
2. Xác nhận cổng thanh toán (ví dụ PayPal, Stripe) đã kết nối hoặc thiết lập đúng trong cài đặt tích hợp.
3. Đảm bảo chế độ thử nghiệm đã tắt và khóa API hợp lệ.
4. Tham khảo hướng dẫn tích hợp hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

1. Kiểm tra kết nối internet và tải lại bảng điều khiển MENU TIGER.
2. Đảm bảo thông tin thẻ billing đã cập nhật trong bảng điều khiển mục Billing.
3. Kiểm tra với ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
4. Liên hệ hỗ trợ khách hàng nếu đăng ký vẫn thất bại.

Dù MENU TIGER được thiết kế cho nhà hàng, quán cà phê, quán bar và cơ sở dịch vụ ăn uống khác, cơ sở dữ liệu khách hàng cho thấy chúng tôi cũng phục vụ bán lẻ và khách sạn.

Không, không cần phần cứng hay thiết bị đầu cuối đặc biệt để dùng MENU TIGER. Vì đây là nền tảng số trên web và lưu trữ đám mây, bạn truy cập được qua laptop, máy tính bảng hoặc điện thoại.

MENU TIGER hỗ trợ đơn ăn tại chỗ và mang đi. Dịch vụ giao hàng chỉ khả thi qua tích hợp bằng Zapier.

Có, MENU TIGER cung cấp video và bài viết hướng dẫn để hỗ trợ người dùng mới thiết lập và quản lý thực đơn số.

Nhà hàng thường gặp phục vụ chậm, lỗi đơn thủ công và công cụ rời rạc cho luồng đặt món.

Hệ thống đặt món mã QR tốt nhất là hệ thống kết hợp thực đơn số, đặt món không tiếp xúc, xử lý thanh toán, quản lý bàn và tích hợp POS trong một nền tảng.

Với hệ thống phù hợp như MENU TIGER, nhà hàng tăng tốc phục vụ, cải thiện độ chính xác đơn và tạo trải nghiệm dùng bữa mượt hơn cho cả nhân viên và khách.

Nhà hàng tốn nhiều hơn cho nhân công khi nhân viên phải nhận đơn, giải thích thực đơn và xử lý thanh toán thủ công.

Thực đơn mã QR giảm các việc lặp lại này bằng cách cho khách xem thực đơn, đặt món và thanh toán trực tiếp từ điện thoại.

Nhờ đó nhà hàng vận hành hiệu quả với đội ngũ gọn hơn, đồng thời phân công nhân viên cho các việc phục vụ khách có giá trị cao hơn.

Có. Đặt món và thanh toán chậm có thể kéo dài thời gian chiếm bàn và hạn chế doanh thu hàng ngày.

Hệ thống đặt món QR tăng tốc hành trình khách bằng cách để thực khách đặt ngay khi sẵn sàng và thanh toán nhanh hơn mà không chờ nhân viên hay xếp hàng tại quầy.

Điều này dẫn đến vòng quay bàn nhanh hơn, tăng sức chứa chỗ ngồi và doanh số cao hơn giờ cao điểm.

Nhiều nhà hàng thiếu nhân sự vì chi phí nhân công tăng khiến mô hình phục vụ truyền thống khó duy trì.

Với mã QR thực đơn, nhà hàng nhận đơn mà không thêm nhân viên vì thực đơn đã có trên thiết bị của khách.

Điều này giúp doanh nghiệp, đặc biệt là startup, duy trì chất lượng phục vụ, giảm khối lượng công việc nhân viên và giữ vận hành trơn tru ngay cả lúc đông khách.

Thực đơn in khó cập nhật nhanh, và trên hết là tốn kém.

Thực đơn mã QR như MENU TIGER giúp nhà hàng cập nhật món, giá, mô tả và hình ảnh từ bảng điều khiển tập trung theo thời gian thực.

Nhờ đó khách luôn thấy món mới nhất, đồng thời giảm chi phí in và vấn đề liên quan đến thực đơn.

Nhiều doanh nghiệp khó chọn loại thực đơn QR phù hợp nhu cầu vận hành.

Thực đơn QR tĩnh liên kết tới trang thực đơn cố định, thường là PDF hoặc website giữ nguyên sau khi tạo và không dễ chỉnh sửa nếu không tạo mã mới hoặc thay tệp liên kết.

Với thực đơn mã QR động, nhà hàng có thể chỉnh và cập nhật món, điều chỉnh giá và đổi mô tả theo thời gian thực mà không thay mã QR.

Do đó thực đơn tĩnh phù hợp doanh nghiệp ít thay đổi món, còn thực đơn động tốt hơn cho nhà hàng cần linh hoạt, cập nhật nhanh và quản lý thực đơn dễ hơn.

Có, MENU TIGER tích hợp với Square POS và Loyverse. Với cả hai, bạn kết nối qua tab Integrations, chọn POS, làm theo hướng dẫn thiết lập và đồng bộ thực đơn.

Có, MENU TIGER có hệ thống POS tích hợp sẵn. Đây là điểm bán hàng trên đám mây giúp nhà hàng xử lý đơn, thanh toán, thực đơn, tồn kho và doanh số. POS kết nối trực tiếp với thực đơn số và hệ thống đặt món mã QR hiện có của MENU TIGER, nên đơn đặt qua mã QR đi thẳng vào cùng một giao diện với mọi thứ khác.

Có, bạn có thể quản lý nhà hàng nhiều địa điểm trong bảng điều khiển MENU TIGER. Với bố cục dùng chung trên bảng quản trị, bạn có thể mở rộng ngay sang mọi địa điểm nhà hàng.

Thay vì duy trì bố cục thực đơn riêng cho từng chi nhánh, bạn dùng một định dạng thống nhất áp dụng cho cả chuỗi.

Không, không cần phần cứng hay thiết bị đầu cuối đặc biệt để dùng MENU TIGER. Vì đây là nền tảng số trên web và lưu trữ đám mây, bạn truy cập được qua laptop, máy tính bảng hoặc điện thoại.

Có, bạn có thể thêm món phụ, đồ uống, món kết hợp và các mục khác muốn bán thêm hoặc thêm để tùy chỉnh thực đơn.

Dùng AI Menu Maker của MENU TIGER. Bạn chỉ cần tải lên PDF hoặc hình thực đơn, phần mềm sẽ chuyển thành thực đơn số trong vài phút.

Có, cả hai. Bạn có thể thêm liên kết thực đơn số vào Google Maps và tài khoản mạng xã hội.

Ngoài ra, MENU TIGER đã xây tùy chọn liên kết kênh mạng xã hội trong hệ thống. Khi bạn liên kết qua bảng quản trị, chúng hiện là nút bấm được ở cuối website và trang đích di động.

Có. Khách có thể đánh giá lần ghé thăm và để bình luận trực tiếp qua thực đơn QR hoặc nền tảng đặt món trực tuyến, chia sẻ trải nghiệm chỉ với một lần chạm.

Có, sau khi đồng bộ, chúng hoạt động như một hệ thống duy nhất.

Có. Tồn kho có thể tự giảm khi sản phẩm được bán.

Có. Tạo nhóm tùy chọn điều chỉnh bắt buộc hoặc tùy chọn với chọn một hoặc nhiều mục.

Có. Quản trị viên, quản lý và thu ngân đều có quyền theo vai trò.

Có, bạn có thể tùy chỉnh đầu và chân hóa đơn cho khớp thương hiệu.

Có, bạn có thể thiết lập thuế theo chính sách thuế khu vực của mình.

Có. MENU TIGER POS là hệ thống trên web, truy cập được từ mọi thiết bị được hỗ trợ có kết nối internet và trình duyệt web tương thích.