שאלות נפוצות

מערכת ניהול מסעדות מקוונת היא פלטפורמה דיגיטלית משולבת המרכזת את פעילות המסעדה, כולל עיצוב תפריט, עיבוד הזמנות דרך נקודת מכירה (POS), הזמנה מקוונת ובקוד QR, מעקב מכירות ומעורבות לקוחות.

הן מאפשרות למסעדות לשפר את התפעול ביעילות, בדיוק ובתובנות בזמן אמת לצמיחה בת-קיימא.

תפריטים דיגיטליים במערכת ניהול מקוונת הם תפריטים וירטואליים שנגישים דרך קודי QR בטלפונים, בטאבלטים או בקיוסקים.

הם מאפשרים לאורחים לדפדף, להזמין ולשלם מיד, בעוד המסעדות מעדכנות פריטים, עוקבות אחרי מכירות ומנהלות תפעול.

בהחלט! אפשר לאחסן ולשמור את התפריט הדיגיטלי כקוד QR מותאם, ולתת ללקוחות לסרוק אותו באמצעות סמארטפונים, iPad או טאבלטים.

תפריטי קוד QR יכולים להיות חינמיים או בתשלום. אפשרויות חינמיות כוללות קודי QR סטטיים שמקשרים ל-PDF או לאתר, אך אי אפשר לערוך אותם אחרי היצירה.

אפשרויות בתשלום, כמו תוכנת ניהול המסעדות של MENU TIGER, מציעות קודי QR דינמיים שמאפשרים עדכון תפריט, הזמנה, תשלומים ואנליטיקה.

אם אתם צריכים קוד QR פשוט שאינו ניתן לעריכה, אפשר ליצור אחד בחינם. ליכולות מתקדמות יותר נדרש פתרון בתשלום.

ארבעת סוגי מערכות ההזמנה הם:

• הזמנה במקום - לקוחות מזמינים ישירות בקופה או בשולחן.
• הזמנה מקוונת - לקוחות מזמינים דרך אתר או אפליקציה.
• הזמנה בטלפון - לקוחות מתקשרים כדי לבצע הזמנה.
• הזמנת משלוח - הזמנות למשלוח דרך שירותי צד שלישי או ישירות מול המסעדה.

בנוסף, מערכת ניהול מסעדות מקוונת מאפשרת ללקוחות לסרוק קוד QR בטלפון כדי לראות את התפריט, לבצע הזמנות ולשלם ישירות מהמכשיר.

היא מבטלת את הצורך בתפריטים פיזיים ומקצרת זמני המתנה על ידי ייעול תהליך ההזמנה. לקוחות יכולים להזמין ולשלם בלי אינטראקציה עם הצוות, ולשפר יעילות והיגיינה.

MENU TIGER תומך כיום באינטגרציות תשלום נייד עם PayPal, Stripe ו-Adyen. ב-Stripe, Apple Pay ו-Google Pay מופעלים כברירת מחדל.

המנויים מבוססים על יכולות, מספר שולחנות ומספר סניפים, בתשלום חודשי או שנתי.

כן, אפשר לעדכן את תוכנית המנוי הנוכחית בכל עת. ל-MENU TIGER ארבע תוכניות מנוי:

• Freemium (גרסת ניסיון חינמית)
• Regular ($17 לחודש)
• Advanced ($46 לחודש)
• Premium ($119 לחודש)

MENU TIGER מציע גם הנחה של 15% על כל התוכניות בתשלום. אם אתם משדרגים מתוכנית Free לתוכנית Regular, אפשר לקבל אותה ב-$14 לחודש בחיוב שנתי.

כך מזמינים באמצעות תפריטי קוד QR:

1. בחרו אפליקציית סריקת קוד QR.
2. בחרו את הזמנות האוכל והשתייה בדף הנחיתה של התפריט הדיגיטלי.
3. השלימו את התשלום באותו דף או דרך איש צוות במסעדה.

מסעדות עוברות לקודי QR כי הם עוזרים לחתוך עלויות ולהאיץ שירות. במקום להדפיס תפריטים מחדש בכל שינוי מחיר או מנה, הצוות יכול לעדכן בקלות את התפריט הדיגיטלי באופן מיידי.

כדי ליצור תפריט קוד QR של MENU TIGER, היכנסו לחשבון, התאימו את קוד ה-QR בלשונית "Store", הוסיפו שולחן, ואז הורידו והדפיסו אותו כדי שלקוחות יוכלו לסרוק ולגשת לתפריט.

ודאו שקוד ה-QR מודפס בבירור ואינו פגום. ודאו גם שהסמארטפון של הלקוח תומך בסריקת קודי QR.

כן. מכיוון שהתוכנה משתמשת בקודי QR דינמיים, אפשר לעדכן את התפריט בלי לייצר מחדש את קוד ה-QR.

כן, MENU TIGER מספק תבניות תפריט דיגיטלי מוכנות לשימוש לאתר ולתפריט הדיגיטלי. לתבניות עיצובים מגוונים שאפשר לבחור מהם כדי להתאים למותג המסעדה.

טאבלטים הם מכשירים ניידים שאפשר לשלב עם מערכת ניהול הזמנות דיגיטלית. מלצרים יכולים להשתמש בתפריט הטאבלט בעת לקיחת הזמנות משולחן לשולחן, או לחבר טאבלטים לשולחנות כדי לאפשר שירות הזמנה עצמית.

כן, אפשר לשנות את דף הנחיתה של אפליקציית התפריט של MENU TIGER על ידי בחירת גופנים, צבעים, תמונות ופריסות כדי להתאים למותג המסעדה.

כן, אפשר לשלב מדפסת עם MENU TIGER תמורת 20$ לחודש בלבד. כך מחברים את המדפסת לתוכנה שלנו ומשתמשים בה להדפסת קבלות להזמנות.

בהחלט! עם נוכחות שוק רחבה ברחבי העולם, MENU TIGER תומך ב-19 שפות, כמו ספרדית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, הולנדית, ערבית, טורקית, אינדונזית ופורטוגזית.

קודם הוסיפו את מיקום הסניף, אחר כך הוסיפו קטגוריות ותיאורים. לבסוף, הוסיפו את רשימת המנות לכל סניף.

כן, אפשר להוסיף משנים לקטגוריות התפריט ולפריטי המזון. כך יש גמישות למכור את המנות כפי שהלקוחות רוצים אותן.

אחרי סיום תקופת הניסיון החינמית עדיין אפשר לגשת לחשבון, אבל היכולות יוגבלו לאלו שמוצעות בתוכנית Freemium. כדי להמשיך להשתמש ביכולות התוכנית, השלימו תשלום בדף החיוב של החשבון.

לקוחות יכולים להשתמש ב:

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

כן, MENU TIGER מציע תוכנית Freemium שמאפשרת ניהול של סניף אחד עם עד 10 שולחנות/קודי QR.

MENU TIGER מספק כמה אפשרויות של תוכניות תמחור, כולל:

• Freemium
• Regular: $14/ mo (חיוב שנתי)
• Advanced: $39/mo (חיוב שנתי)
• Premium: $101/ mo (חיוב שנתי)

לא. MENU TIGER גובה 0% עמלה על כל הזמנה, כך שאתם שומרים על מלוא ערך המכירות בלי עמלות פלטפורמה. לגבי תשלומים יוצאים, התזמון תלוי במעבד התשלומים ובלוח התשלומים של החשבון.

כן. MENU TIGER מגן על נתוני העסק והאורחים באמצעות הצפנת SSL בתקן התעשייה. כל התשלומים המקוונים מטופלים ישירות דרך שערי תשלום מאובטחים ותואמי PCI (כמו Stripe ו-PayPal), כלומר פרטי כרטיס הלקוח לעולם אינם נשמרים בשרתים שלנו.

אפשר לפנות לתמיכת הלקוחות בדוא״ל בכתובת menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com ובדרך כלל מתקבלת תשובה תוך 30 דקות אחרי שליחת הפנייה.

או שאפשר לשוחח עם בוט העזרה של AI שנמצא בפינה הימנית התחתונה של לוח הבקרה.

כן, MENU TIGER מציע משאבים ומדריכים ליצירה ולעריכה של תפריט המסעדה אונליין. אפשר גם לפנות לתמיכת לקוחות או לחשבונות ברשתות החברתיות.

1. בדקו אם הם מחוברים לאינטרנט יציב.
2. ודאו ששערי התשלום (למשל PayPal, Stripe) מחוברים או מוגדרים כראוי בהגדרות האינטגרציה.
3. ודאו שמצב הבדיקה כבוי ושמפתחות ה-API תקפים.
4. עיינו במדריך האינטגרציה או פנו לתמיכת הלקוחות לסיוע.

1. בדקו את חיבור האינטרנט וטענו מחדש את לוח הבקרה של MENU TIGER.
2. ודאו שפרטי כרטיס החיוב מעודכנים בלוח הבקרה תחת Billing.
3. בדקו מול הבנק או ספק הארנק הדיגיטלי.
4. פנו לתמיכת הלקוחות אם המנוי עדיין נכשל.

אף ש-MENU TIGER מיועד למסעדות, בתי קפה, ברים ומפעלי שירותי מזון אחרים, מסד נתוני הלקוחות שלנו מראה שאפשר לשרת גם קמעונאות ואירוח.

לא, אין צורך בחומרה מיוחדת או במסוף כדי להשתמש ב-MENU TIGER. מכיוון שמדובר בפלטפורמה דיגיטלית מבוססת-רשת ומתארחת בענן, אפשר לגשת אליה דרך מחשב נייד, טאבלט או טלפון נייד.

MENU TIGER תומך בהזמנות לישיבה במקום ולטייקאווי. שירותי משלוח אפשריים רק באמצעות אינטגרציה עם Zapier.

כן, MENU TIGER מספק מדריכי וידאו ובלוג כדי לסייע למשתמשים חדשים בהקמה ובניהול של תפריטים דיגיטליים.

מסעדות מתמודדות לעיתים קרובות עם שירות איטי, שגיאות הזמנה ידניות וכלים מנותקים לזרימות ההזמנה.

מערכת הזמנה בקוד QR הטובה ביותר היא כזו שמשלבת תפריטים דיגיטליים, הזמנה ללא מגע, עיבוד תשלומים, ניהול שולחנות ואינטגרציית POS בפלטפורמה אחת.

עם המערכת הנכונה, כמו MENU TIGER, מסעדות יכולות להאיץ שירות, לשפר דיוק הזמנות וליצור חוויית אוכל חלקה יותר לצוות וללקוחות.

מסעדות מוציאות יותר על עבודה כשהצוות חייב לקחת הזמנות ידנית, להסביר תפריטים ולעבד תשלומים.

תפריטי קוד QR מצמצמים את המשימות החוזרות האלה בכך שהם מאפשרים ללקוחות לדפדף בתפריטים, לבצע הזמנות ולשלם ישירות מהטלפון הנייד.

כתוצאה מכך, מסעדות יכולות לפעול ביעילות עם צוותים מצומצמים יותר תוך הקצאת צוות למשימות שירות אורחים בעלות ערך גבוה יותר.

כן. הזמנה ועיבוד תשלום איטיים יכולים להאריך את תפוסת השולחן ולהגביל הכנסה יומית.

מערכת הזמנה ב-QR מאיצה את מסע הלקוח בכך שהיא מאפשרת לסועדים להזמין ברגע שהם מוכנים ולסגור חשבונות מהר יותר בלי להמתין לצוות או לעמוד בתור בקופה.

זה מוביל לתחלופת שולחנות מהירה יותר, קיבולת ישיבה מוגברת ומכירות גבוהות יותר בשעות שיא.

מסעדות רבות מתמודדות עם מחסור בצוות בגלל עלויות עבודה שעולות ומקשות על מודלי שירות מסורתיים.

עם קוד QR לתפריט, מסעדות יכולות לקחת הזמנות בלי להוסיף צוות כי התפריט נגיש כעת במכשירי הלקוחות.

זה עוזר לעסקים, במיוחד לסטארטאפים, לשמור על איכות שירות, להפחית עומס על הצוות ולהשאיר את התפעול חלק גם בתקופות עמוסות.

תפריטים מודפסים מקשים על עדכון מהיר, ומעל הכול הם יקרים.

תפריטי קוד QR כמו MENU TIGER עוזרים למסעדות לעדכן פריטי תפריט, מחירים, תיאורים ותמונות מלוח בקרה מרכזי בזמן אמת.

זה מבטיח שלקוחות תמיד רואים את ההיצע העדכני תוך הפחתת עלויות הדפסה ובעיות הקשורות לתפריט.

עסקים רבים מתקשים לבחור את סוג תפריט ה-QR המתאים לצרכים התפעוליים שלהם.

תפריט QR סטטי מקושר לדף תפריט קבוע, בדרך כלל בפורמט PDF או לאתר שנשאר זהה אחרי היצירה ואינו ניתן לעריכה בקלות בלי לייצר קוד חדש או להחליף את הקובץ המקושר.

עם תפריט קוד QR דינמי, מסעדות יכולות לערוך ולעדכן פריטי תפריט, להתאים מחירים ולשנות תיאורים בזמן אמת בלי להחליף קוד QR.

לכן תפריט סטטי מתאים ביותר לעסקים שכמעט לא משנים היצע, בעוד תפריטים דינמיים טובים יותר למסעדות שצריכות גמישות, עדכונים מהירים יותר וניהול תפריט קל יותר.

כן, MENU TIGER משתלב עם Square POS ו-Loyverse. בשניהם מתחברים דרך לשונית Integrations, בוחרים את ה-POS, עוקבים אחרי הנחיות ההגדרה ומסנכרנים את התפריט.

כן, ל-MENU TIGER יש מערכת POS מובנית. זו נקודת מכירה מבוססת-ענן שמאפשרת למסעדות לטפל בהזמנות, תשלומים, תפריטים, מלאי ומכירות. ה-POS מתחבר ישירות לתפריט הדיגיטלי הקיים של MENU TIGER ולמערכת ההזמנה בקוד QR, כך שהזמנות דרך קוד ה-QR זורמות ישר לאותו תצוגה כמו כל השאר.

כן, אפשר לנהל מסעדות מרובות מיקומים בלוח הבקרה של MENU TIGER. באמצעות פריסה משותפת בלוח הניהול אפשר להרחיב מיד לכל מיקומי המסעדה.

במקום לתחזק פריסות תפריט נפרדות לכל סניף, אפשר להשתמש בפורמט אחיד אחד שחל על כל הרשת.

לא, אין צורך בחומרה מיוחדת או במסוף כדי להשתמש ב-MENU TIGER. מכיוון שמדובר בפלטפורמה דיגיטלית מבוססת-רשת ומתארחת בענן, אפשר לגשת אליה דרך מחשב נייד, טאבלט או טלפון נייד.

כן, אפשר להוסיף תוספות, משקאות, שילובי מנות ופריטים אחרים שברצונכם למכור כהגדלה או להוסיף להתאמת תפריט.

השתמשו ב-AI Menu Maker של MENU TIGER. פשוט מעלים PDF או תמונה של התפריט, והתוכנה ממירה אותו מיד לתפריט דיגיטלי תוך דקות.

כן, בשניהם. אפשר להוסיף את קישור התפריט הדיגיטלי ל-Google Maps ולחשבונות ברשתות החברתיות.

בנוסף, MENU TIGER בנה אפשרות לקשר ערוצי רשתות חברתיות בתוך המערכת. אחרי הקישור דרך לוח הניהול, הם מופיעים ככפתורים ללחיצה בתחתית האתר ודף הנחיתה לנייד.

כן. לקוחות יכולים לדרג את הביקור ולהשאיר הערות ישירות דרך תפריט ה-QR או פלטפורמת ההזמנה המקוונת, ולשתף את החוויה בנגיעה אחת.

כן, אחרי סנכרון הם פועלים כמערכת אחת.

כן. המלאי יכול לרדת אוטומטית כשמוצרים נמכרים.

כן. צרו קבוצות משנים חובה או אופציונליות עם בחירה יחידה או מרובה.

כן. למנהלי מערכת, מנהלים ולקופאים יכולות להיות הרשאות לפי תפקיד.

כן, אפשר להתאים כותרות עליונות ותחתונות של קבלות בהתאם למותג.

כן, אפשר להגדיר את המס לפי מדיניות המיסוי באזור המקומי.

כן. MENU TIGER POS היא מערכת מבוססת-רשת שאפשר לגשת אליה מכל מכשיר נתמך עם חיבור לאינטרנט ודפדפן אינטרנט תואם.