常見問題

線上餐廳管理系統是一套整合式數位平台，可集中管理餐廳營運，包括菜單設計、透過銷售點處理訂單（POS）、線上與 QR 碼點餐、銷售追蹤以及顧客互動。

它們協助餐廳以更高的效率、準確度和即時洞察優化營運，實現永續成長。

線上管理系統中的數位菜單是透過手機、平板電腦或自助終端上的 QR 碼存取的虛擬菜單。

顧客可以立即瀏覽、點餐並付款，餐廳則可更新菜色、追蹤銷售並管理營運。

當然可以！您可以將數位菜單儲存並保存為客製 QR 碼，讓顧客透過智慧型手機、iPad 或平板電腦掃描。

QR 碼菜單可以免費，也可以付費。免費選項包括連結到 PDF 或網站的靜態 QR 碼，但建立後無法編輯。

付費方案（如 MENU TIGER 餐廳管理軟體）提供動態 QR 碼，支援菜單更新、點餐、付款與分析。

如果您只需要簡單、不可編輯的 QR 碼，可以免費建立。若需要更進階的功能，則需要付費方案。

四種點餐系統分別是：

• 店內點餐 - 顧客直接在櫃檯或餐桌點餐。
• 線上點餐 - 顧客透過網站或應用程式點餐。
• 電話點餐 - 顧客打電話下單。
• 外送點餐 - 透過第三方服務或直接向餐廳下外送訂單。

此外，餐廳線上管理系統還允許顧客用手機掃描 QR 碼查看菜單、下單，並直接從裝置付款。

它無需紙本菜單，並透過簡化點餐流程縮短等待時間。顧客無需與員工互動即可點餐付款，提升效率與衛生。

MENU TIGER 目前支援與 PayPal、Stripe 和 Adyen 的行動支付整合。在 Stripe 上，Apple Pay 和 Google Pay 預設已啟用。

訂閱依功能、餐桌數量和門市數量計費，可按月或按年支付。

可以，您可以隨時更改目前的訂閱方案。MENU TIGER 有四種訂閱方案：

• Freemium（免費試用版）
• Regular（每月 $17）
• Advanced（每月 $46）
• Premium（每月 $119）

MENU TIGER 還為所有付費方案提供 15% 折扣。如果您從 Free 方案升級到 Regular 方案，按年計費時每月僅需 $14。

使用 QR 碼菜單點餐的步驟如下：

1. 選擇一款 QR 碼掃描應用程式。
2. 在數位菜單到達頁上選擇您的餐食和飲品。
3. 在同一頁面完成付款，或透過餐廳員工完成。

餐廳改用 QR 碼是因為它們有助於降低成本並加快服務。不必每次價格或菜色變動都重新印刷菜單，員工可以立即輕鬆更新數位菜單。

要建立 MENU TIGER QR 碼菜單，請登入您的帳戶，在「Store」分頁中客製 QR 碼，新增餐桌，然後下載並列印，供顧客掃描並存取您的菜單。

請確保 QR 碼列印清晰且沒有損壞。同時確認顧客的智慧型手機支援 QR 碼掃描。

可以。由於軟體使用動態 QR 碼，您無需重新產生 QR 碼即可更新菜單。

有，MENU TIGER 為其網站和數位菜單提供即用型數位菜單範本。範本有多種設計可選，以配合您的餐廳品牌形象。

平板電腦是可攜式裝置，可與數位訂單管理系統整合。服務員可以使用平板菜單逐桌點餐，也可以將平板電腦固定在餐桌上，方便自助點餐。

可以，您可以透過選擇字型、顏色、圖片和版面來修改 MENU TIGER 菜單應用程式到達頁，以配合您的餐廳品牌形象。

有，您可以每月僅需 20$ 將印表機與 MENU TIGER 整合。這樣就能把印表機連線到我們的軟體，用來列印訂單收據。

當然！憑藉我們在全球市場的廣泛布局，MENU TIGER 支援 19 種語言，例如西班牙語、法語、德語、義大利語、荷蘭語、阿拉伯語、土耳其語、印尼語和葡萄牙語。

首先新增門市場地，接著新增分類和說明。最後為每個門市新增菜色清單。

可以，您可以為菜單分類和菜色新增修飾項。這樣您就能彈性地依照顧客喜好銷售菜色。

免費試用結束後，您仍可存取帳戶，但功能將限於 Freemium 方案所提供的範圍。若要繼續使用完整功能，請在帳戶的帳單頁面完成付款。

顧客可以使用：

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

有，MENU TIGER 提供 Freemium 方案，可管理一家門市，最多 10 張餐桌/QR 碼。

MENU TIGER 提供多種定價方案選項，包括：

• Freemium
• Regular: $14/ mo（按年計費）
• Advanced: $39/mo（按年計費）
• Premium: $101/ mo（按年計費）

不會。MENU TIGER 對每筆訂單收取 0% 佣金，因此您可以保留全部銷售額，無需支付平台佣金。至於撥款時間，取決於支付處理商以及您帳戶的撥款週期。

是的。MENU TIGER 使用業界標準 SSL 加密保護您的業務和客人資料。所有線上付款均透過安全、符合 PCI 標準的支付閘道（如 Stripe 和 PayPal）直接處理，顧客銀行卡資訊絕不會儲存在我們的伺服器上。

您可以透過電子郵件 menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com 聯絡我們的客戶支援，通常會在送出詢問後 30 分鐘內收到回覆。

您也可以與儀表板右下角的 AI 協助機器人聊天。

可以，MENU TIGER 提供線上建立和編輯餐廳菜單的資源和指南。您也可以聯絡客戶支援或透過社群媒體帳號與我們聯繫。

1. 檢查他們是否連上穩定的網際網路。
2. 確認您的支付閘道（例如 PayPal、Stripe）已在整合設定中正確連線或設定。
3. 確保測試模式已關閉，且您的 API 金鑰有效。
4. 參閱整合指南，或聯絡客戶支援尋求協助。

1. 檢查您的網路連線，並重新載入 MENU TIGER 儀表板。
2. 確保帳單卡片資訊已在儀表板的 Billing 下更新。
3. 向您的銀行或電子錢包供應商核實。
4. 如果訂閱仍然失敗，請聯絡客戶支援。

雖然 MENU TIGER 專為餐廳、咖啡館、酒吧及其他餐飲場所設計，但我們的客戶資料顯示，它同樣適用於零售和旅宿業。

不需要。使用 MENU TIGER 無需特殊硬體或終端機。由於它是基於網頁、託管在雲端的數位平台，您可以透過筆記型電腦、平板電腦或手機存取。

MENU TIGER 支援內用和外帶訂單。外送服務僅能透過 Zapier 整合實現。

有，MENU TIGER 提供影片和部落格教學，協助新使用者設定和管理數位菜單。

餐廳常常面臨服務緩慢、人工點餐出錯，以及點餐流程中工具互不連通的問題。

最好的 QR 碼點餐系統，應把數位菜單、無接觸點餐、付款處理、餐桌管理 和 POS 整合到同一個平台。

使用 MENU TIGER 這樣合適的系統，餐廳可以加快服務、提高點餐準確度，並為員工和顧客打造更流暢的用餐體驗。

當員工必須人工點餐、解說菜單並處理付款時，餐廳的人力支出會更高。

QR 碼菜單讓顧客直接用手機瀏覽菜單、下單並付款，從而減少這些重複性工作。

因此，餐廳可以用更精簡的團隊高效營運，同時把員工調配到更高價值的顧客服務工作上。

可以。點餐和付款處理緩慢會延長佔桌時間，限制每日營收。

QR 點餐系統透過讓用餐者準備好即可下單、更快結帳，無需等待員工或在櫃檯排隊，從而加快顧客流程。

這帶來更快的翻桌、更高的座位使用率和尖峰時段更多的銷售額。

許多餐廳因人力成本上升而面臨人手短缺，傳統服務模式更難維持。

使用菜單 QR 碼，餐廳無需增加人手即可接單，因為菜單已可在顧客裝置上存取。

這有助於企業（尤其是新創企業）維持服務品質、減輕員工負擔，即使在繁忙時段也能順利營運。

紙本菜單難以快速更新，而且成本很高。

像 MENU TIGER 這樣的 QR 碼菜單 協助餐廳透過集中儀表板即時更新菜色、價格、說明和圖片。

這確保顧客始終看到最新供應，同時減少印刷成本和菜單相關問題。

許多商家難以為營運需求選擇合適的 QR 菜單類型。

靜態 QR 菜單連結到固定的菜單頁，通常是 PDF 或網站，建立後內容維持不變，若要編輯往往需要產生新碼或替換連結檔案。

借助動態 QR 碼菜單，餐廳可以即時編輯和更新菜色、調整價格、更改說明，而無需更換 QR 碼。

因此，靜態菜單最適合很少更換供應的商家，而動態菜單更適合需要彈性、更快更新和更簡便菜單管理的餐廳。

支援，MENU TIGER 可與 Square POS 和 Loyverse 整合。兩者都透過 Integrations 分頁連線，選擇 POS，按照設定提示操作，然後同步您的菜單。

有，MENU TIGER 擁有內建 POS 系統。這是雲端銷售點系統，讓餐廳處理訂單、付款、菜單、庫存和銷售。該 POS 直接連接 MENU TIGER 現有的數位菜單和 QR 碼點餐系統，因此透過 QR 碼下的訂單會直接進入同一檢視畫面。

可以，您可以在 MENU TIGER 儀表板中管理多據點餐廳。透過管理面板上的共用版面，您可以立即擴展到所有餐廳據點。

無需為每個分店維護單獨的菜單版面，您可以使用適用於整個連鎖的統一格式。

不需要。使用 MENU TIGER 無需特殊硬體或終端機。由於它是基於網頁、託管在雲端的數位平台，您可以透過筆記型電腦、平板電腦或手機存取。

可以，您可以新增配菜、飲品、搭配以及其他希望追加銷售或用於客製菜單的項目。

使用 MENU TIGER 的 AI Menu Maker。您只需上傳菜單的 PDF 或圖片，軟體即可在幾分鐘內將其轉換為數位菜單。

兩者都可以。您可以把數位菜單連結新增到 Google Maps 和社群媒體帳號。

此外，MENU TIGER 還在系統內提供了關聯社群媒體管道的選項。透過管理面板關聯後，它們會以可點擊按鈕的形式出現在您的網站和手機到達頁底部。

可以。顧客可以透過 QR 菜單或線上點餐平台直接為本次到店評分並留言，輕輕一點即可分享體驗。

可以，一旦同步，它們就會作為同一套系統運作。

可以。庫存會隨著產品售出自動減少。

支援。您可以建立必選或選配的修飾項群組，支援單選或多選。

可以。管理員、經理和收銀員可以各自擁有依角色區分的權限。

可以，您可以客製收據頁首和頁尾，以配合您的品牌形象。

可以，您可以依照當地稅務政策設定稅額。

可以。MENU TIGER POS 是基於網頁的系統，只要有網際網路連線和相容的網頁瀏覽器，即可從任何支援的裝置存取。