Часто задаваемые вопросы

Онлайн-система управления рестораном — это интегрированная цифровая платформа, которая централизует операции ресторана, включая дизайн меню, обработку заказов через точку продаж (POS), онлайн и QR-код, учёт продаж и работу с гостями.

Она помогает ресторанам повышать эффективность, точность и получать аналитику в реальном времени для устойчивого роста.

Цифровые меню в онлайн-системе управления — это виртуальные меню, доступ к которым открывается через QR-коды на телефонах, планшетах или киосках.

Гости могут сразу просматривать, заказывать и оплачивать, а рестораны — обновлять позиции, отслеживать продажи и управлять операциями.

Конечно! Вы можете сохранить своё цифровое меню как настраиваемый QR-код и дать гостям сканировать его смартфоном, iPad или планшетом.

QR-меню могут быть бесплатными или платными. Бесплатные варианты включают статические QR-коды, ведущие на PDF или сайт, но их нельзя редактировать после создания.

Платные решения, такие как ПО для управления рестораном MENU TIGER, предлагают динамические QR-коды с обновлением меню, заказами, оплатой и аналитикой.

Если нужен простой неизменяемый QR-код, его можно создать бесплатно. Для более продвинутых функций требуется платное решение.

Четыре типа систем заказа:

• Заказ на месте - Гости заказывают прямо у стойки или за столом.
• Онлайн-заказ - Гости заказывают через сайт или приложение.
• Заказ по телефону - Гости звонят, чтобы оформить заказ.
• Заказ на доставку - Заказы оформляются на доставку через сторонние сервисы или напрямую в ресторане.

Кроме того, онлайн-система управления рестораном позволяет гостям сканировать QR-код телефоном, чтобы открыть меню, оформить заказ и оплатить прямо с устройства.

Это убирает потребность в бумажных меню и сокращает ожидание за счёт упрощения заказа. Гости могут заказывать и платить без общения с персоналом, повышая эффективность и гигиену.

MENU TIGER сейчас поддерживает интеграции мобильных платежей с PayPal, Stripe и Adyen. В Stripe Apple Pay и Google Pay включены по умолчанию.

Подписки зависят от функций, числа столов и числа заведений и оплачиваются ежемесячно или ежегодно.

Да, текущий тариф подписки можно изменить в любое время. У MENU TIGER четыре тарифных плана:

• Freemium (бесплатная пробная версия)
• Regular ($17 в месяц)
• Advanced ($46 в месяц)
• Premium ($119 в месяц)

MENU TIGER также предлагает скидку 15% на все платные планы. При переходе с плана Free на Regular можно получить тариф за $14 в месяц при ежегодной оплате.

Как заказать с помощью QR-меню:

1. Выберите приложение для сканирования QR-кода.
2. Выберите еду и напитки на посадочной странице цифрового меню.
3. Завершите оплату на той же странице или через сотрудника ресторана.

Рестораны переходят на QR-коды, потому что они снижают затраты и ускоряют обслуживание. Вместо перепечатки меню при каждом изменении цены или блюда персонал может мгновенно обновить цифровое меню.

Чтобы создать QR-меню MENU TIGER, войдите в аккаунт, настройте QR-код во вкладке "Store", добавьте стол, затем скачайте и распечатайте его, чтобы гости могли сканировать и открывать меню.

Убедитесь, что QR-код напечатан чётко и не повреждён. Также проверьте, что смартфон гостя поддерживает сканирование QR-кодов.

Да, поскольку ПО использует динамические QR-коды, меню можно обновлять без повторной генерации QR-кода.

Да, MENU TIGER предоставляет готовые шаблоны цифрового меню для сайта и цифрового меню. У шаблонов разные дизайны, которые можно выбрать под брендинг ресторана.

Планшеты — портативные устройства, которые можно интегрировать с цифровой системой управления заказами. Официанты могут использовать планшетное меню при приёме заказов от стола к столу, либо планшеты можно закрепить на столах для самообслуживания.

Да, посадочную страницу приложения меню MENU TIGER можно изменить, выбрав шрифты, цвета, изображения и макеты, чтобы соответствовать брендингу ресторана.

Да, принтер можно интегрировать с MENU TIGER всего за 20$ в месяц. Это позволяет подключить принтер к нашему ПО и печатать чеки по заказам.

Безусловно! Благодаря глобальному присутствию MENU TIGER поддерживает 19 языков, включая испанский, французский, немецкий, итальянский, нидерландский, арабский, турецкий, индонезийский и португальский.

Сначала добавьте заведение, затем категории и описания. Наконец, добавьте список блюд для каждого заведения.

Да, модификаторы можно добавлять к категориям меню и блюдам. Так вы гибко продаёте блюда так, как хотят гости.

После окончания бесплатного пробного периода доступ к аккаунту сохранится, но функции будут ограничены тарифом Freemium. Чтобы продолжить пользоваться функциями плана, оплатите подписку на странице биллинга аккаунта.

Гости могут использовать:

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

Да, MENU TIGER предлагает план Freemium, который позволяет управлять одним заведением с максимум 10 столами/QR-кодами.

MENU TIGER предлагает несколько вариантов тарифных планов:

• Freemium
• Regular: $14/ mo (ежегодная оплата)
• Advanced: $39/mo (ежегодная оплата)
• Premium: $101/ mo (ежегодная оплата)

Нет. MENU TIGER берёт 0% комиссии с каждого заказа, поэтому вы сохраняете полную стоимость продаж без комиссий платформы. Сроки выплат зависят от платёжного процессора и графика выплат вашего аккаунта.

Да. MENU TIGER защищает данные бизнеса и гостей с помощью стандартного отраслевого шифрования SSL. Все онлайн-платежи обрабатываются напрямую через безопасные платёжные шлюзы, соответствующие PCI (например, Stripe и PayPal), поэтому данные карт гостей никогда не хранятся на наших серверах.

Вы можете написать в поддержку на menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com и обычно получаете ответ в течение 30 минут после отправки запроса.

Или можете пообщаться с нашим AI-помощником в правом нижнем углу панели управления.

Да, MENU TIGER предлагает материалы и руководства по созданию и редактированию меню ресторана онлайн. Также можно обратиться в поддержку или в соцсети.

1. Проверьте, что у них стабильный интернет.
2. Убедитесь, что платёжные шлюзы (например, PayPal, Stripe) правильно подключены или настроены в настройках интеграций.
3. Убедитесь, что тестовый режим выключен, а API-ключи действительны.
4. Обратитесь к руководству по интеграции или в поддержку.

1. Проверьте интернет-соединение и обновите панель MENU TIGER.
2. Убедитесь, что данные карты для оплаты обновлены в панели в разделе Billing.
3. Проверьте ситуацию в банке или у провайдера электронного кошелька.
4. Если подписка всё ещё не проходит, обратитесь в поддержку.

Хотя MENU TIGER создан для ресторанов, кафе, баров и других заведений общепита, база клиентов показывает, что мы также можем работать с розницей и гостиничным бизнесом.

Нет, специальное оборудование или терминал для MENU TIGER не нужны. Это веб-платформа в облаке, поэтому доступ возможен с ноутбука, планшета или смартфона.

MENU TIGER поддерживает заказы в зале и навынос. Доставка возможна только через интеграцию с Zapier.

Да, MENU TIGER предоставляет видео- и блог-уроки, которые помогают новым пользователям настраивать и управлять цифровыми меню.

Рестораны часто сталкиваются с медленным сервисом, ошибками ручных заказов и разрозненными инструментами для рабочих процессов заказа.

Лучшая система заказа по QR-коду объединяет цифровые меню, бесконтактный заказ, обработку платежей, управление столами и интеграцию POS на одной платформе.

С правильной системой, такой как MENU TIGER, рестораны ускоряют сервис, повышают точность заказов и создают более плавный опыт для персонала и гостей.

Рестораны тратят больше на персонал, когда сотрудники вручную принимают заказы, объясняют меню и обрабатывают платежи.

QR-меню сокращают эти повторяющиеся задачи: гости сами просматривают меню, оформляют заказ и платят со смартфона.

В итоге рестораны эффективнее работают с более компактной командой и перенаправляют персонал на более ценное обслуживание гостей.

Да. Медленный заказ и оплата увеличивают занятость стола и ограничивают дневную выручку.

Система QR-заказа ускоряет путь гостя: гости заказывают, как только готовы, и быстрее закрывают счёт без ожидания персонала или очереди у стойки.

Это ускоряет оборот столов, увеличивает посадочную ёмкость и продажи в часы пик.

Многие рестораны сталкиваются с нехваткой персонала из-за роста затрат на труд, из-за которых традиционные модели сервиса сложнее поддерживать.

С QR-кодом меню рестораны принимают заказы без дополнительного персонала, потому что меню доступно на устройствах гостей.

Это помогает бизнесу, особенно стартапам, сохранять качество сервиса, снижать нагрузку на персонал и поддерживать работу даже в пиковые периоды.

Печатные меню сложно быстро обновлять, и прежде всего они затратны.

QR-меню вроде MENU TIGER помогают обновлять позиции, цены, описания и изображения из централизованной панели в реальном времени.

Так гости всегда видят актуальные предложения, а затраты на печать и проблемы с меню снижаются.

Многим компаниям сложно выбрать подходящий тип QR-меню под свои операции.

Статическое QR-меню связано с фиксированной страницей меню, обычно в PDF или на сайте, который остаётся неизменным после создания и его непросто редактировать без нового кода или замены связанного файла.

С динамическим QR-меню рестораны могут редактировать и обновлять позиции, менять цены и описания в реальном времени без замены QR-кода.

Поэтому статическое меню лучше подходит бизнесу, который редко меняет ассортимент, а динамические меню — ресторанам, которым нужна гибкость, быстрые обновления и более простое управление меню.

Да, MENU TIGER интегрируется с Square POS и Loyverse. В обоих случаях вы подключаетесь через вкладку Integrations, выбираете POS, следуете подсказкам настройки и синхронизируете меню.

Да, у MENU TIGER есть встроенная POS-система. Это облачная точка продаж, с которой рестораны обрабатывают заказы, платежи, меню, инвентарь и продажи. POS напрямую связан с существующим цифровым меню и системой заказа по QR-коду MENU TIGER, поэтому заказы по QR сразу попадают в тот же экран, что и всё остальное.

Да, несколькими локациями можно управлять в панели MENU TIGER. Используя общий макет в админ-панели, вы сразу распространяете его на все заведения.

Вместо отдельных макетов меню для каждого филиала можно использовать единый формат для всей сети.

Нет, специальное оборудование или терминал для MENU TIGER не нужны. Это веб-платформа в облаке, поэтому доступ возможен с ноутбука, планшета или смартфона.

Да, можно добавлять гарниры, напитки, сочетания и другие позиции, которые вы хотите допродавать или использовать для кастомизации меню.

Используйте AI Menu Maker MENU TIGER. Вы загружаете PDF или изображение меню, и ПО сразу превращает его в цифровое меню за несколько минут.

Да, в оба места. Ссылку на цифровое меню можно добавить в Google Maps и аккаунты соцсетей.

Кроме того, MENU TIGER позволяет связать каналы соцсетей внутри системы. После привязки в админ-панели они появляются как кликабельные кнопки внизу сайта и мобильной посадочной страницы.

Да. Гости могут оценить визит и оставить комментарии прямо через QR-меню или платформу онлайн-заказа, делясь впечатлением одним касанием.

Да, после синхронизации они работают как единая система.

Да. Инвентарь может автоматически уменьшаться по мере продажи товаров.

Да. Создавайте обязательные или необязательные группы модификаторов с одиночным или множественным выбором.

Да. Администраторы, менеджеры и кассиры могут иметь права на основе ролей.

Да, можно настроить шапку и подвал чека в соответствии с вашим брендингом.

Да, налог можно настроить согласно налоговой политике вашего региона.

Да. MENU TIGER POS — веб-система, доступная с любого поддерживаемого устройства с интернетом и совместимым браузером.