Întrebări frecvente

Un sistem online de management al restaurantului este o platformă digitală integrată care centralizează operațiunile restaurantului, inclusiv designul meniului, procesarea comenzilor printr-un punct de vânzare (POS), comenzi online și prin cod QR, urmărirea vânzărilor și implicarea clienților.

Ele ajută restaurantele să-și îmbunătățească operațiunile cu eficiență, acuratețe și insight-uri în timp real pentru o creștere durabilă.

Meniurile digitale dintr-un sistem de management online sunt meniuri virtuale accesate prin coduri QR pe telefoane, tablete sau chioșcuri.

Acestea le permit oaspeților să răsfoiască, să comande și să plătească instant, în timp ce restaurantele actualizează preparatele, urmăresc vânzările și gestionează operațiunile.

Absolut! Poți stoca și salva meniul digital ca un cod QR personalizat și poți lăsa clienții să-l scaneze cu smartphone-uri, iPad-uri sau tablete.

Meniurile cu cod QR pot fi gratuite sau plătite. Opțiunile gratuite includ coduri QR statice care leagă către un PDF sau un site, dar nu pot fi editate după creare.

Opțiunile plătite, precum software-ul de management al restaurantului MENU TIGER, oferă coduri QR dinamice care permit actualizări de meniu, comenzi, plăți și analitică.

Dacă ai nevoie de un cod QR simplu, needitabil, îl poți crea gratuit. Pentru funcții mai avansate, este necesară o soluție plătită.

Cele patru tipuri de sisteme de comandă sunt:

• Comandă în local - Clienții comandă direct la tejghea sau la masă.
• Comandă online - Clienții comandă printr-un site sau o aplicație.
• Comandă telefonică - Clienții sună pentru a plasa comanda.
• Comandă cu livrare - Comenzile sunt plasate pentru livrare prin servicii terțe sau direct la restaurant.

În plus, un sistem online de management al restaurantului le permite clienților să scaneze un cod QR cu telefonul pentru a vedea meniul, a plasa comenzi și a plăti direct de pe dispozitiv.

Elimină nevoia de meniuri fizice și reduce timpii de așteptare prin fluidizarea procesului de comandă. Clienții pot comanda și plăti fără a interacționa cu personalul, îmbunătățind eficiența și igiena.

MENU TIGER suportă în prezent integrări de plăți mobile cu PayPal, Stripe și Adyen. Pe Stripe, Apple Pay și Google Pay sunt activate implicit.

Abonamentele se bazează pe funcționalități, numărul de mese și numărul de locații, plătite lunar sau anual.

Da, poți actualiza planul de abonament actual oricând. MENU TIGER are patru planuri de abonament:

• Freemium (versiune de probă gratuită)
• Regular (17 $ lunar)
• Advanced (46 $ lunar)
• Premium (119 $ lunar)

MENU TIGER oferă și o reducere de 15% la toate planurile plătite. Dacă treci de la planul Free la planul Regular, îl poți obține pentru 14 $ pe lună la facturare anuală.

Iată cum comanzi folosind meniuri cu cod QR:

1. Alege o aplicație de scanare a codurilor QR.
2. Selectează comenzile de mâncare și băuturi pe pagina de destinație a meniului digital.
3. Finalizează plata pe aceeași pagină sau printr-un membru al personalului restaurantului.

Restaurantele trec la coduri QR pentru că acestea ajută la reducerea costurilor și la accelerarea serviciului. În loc să retipărească meniurile de fiecare dată când se schimbă un preț sau un preparat, personalul poate actualiza meniul digital instant.

Pentru a crea un meniu cu cod QR MENU TIGER, autentifică-te în cont, personalizează codul QR în fila "Store", adaugă o masă, apoi descarcă-l și tipărește-l ca oaspeții să-l scaneze și să acceseze meniul.

Asigură-te că totul este tipărit clar și că nu este deteriorat. Verifică și că smartphone-ul clientului suportă scanarea codurilor QR.

Da, deoarece software-ul folosește coduri QR dinamice, poți actualiza meniul fără a regenera codul QR.

Da, MENU TIGER oferă șabloane de meniu digital gata de folosit pentru site și meniul digital. Șabloanele au diverse designuri din care poți alege pentru a se alinia cu brandingul restaurantului.

Tabletele sunt dispozitive portabile care pot fi integrate cu un sistem digital de management al comenzilor. Ospătarii pot folosi meniul pe tabletă când preiau comenzile de la o masă la alta, sau tabletele pot fi atașate meselor pentru un serviciu de self-ordering.

Da, poți modifica pagina de destinație a aplicației de meniu MENU TIGER selectând fonturi, culori, imagini și layout-uri pentru a se potrivi cu brandingul restaurantului.

Da, poți integra o imprimantă cu MENU TIGER pentru doar 20$ pe lună. Astfel îți conectezi imprimanta la software-ul nostru și o folosești pentru a tipări chitanțe pentru comenzi.

Desigur! Cu prezența noastră extinsă pe piețe globale, MENU TIGER suportă 19 limbi, precum spaniolă, franceză, germană, italiană, olandeză, arabă, turcă, indoneziană și portugheză.

Mai întâi adaugă locația magazinului, apoi treci la adăugarea categoriilor și descrierilor. În final, adaugă lista de preparate pentru fiecare locație.

Da, poți adăuga modificatori la categoriile de meniu și la preparate. Astfel ai flexibilitatea de a vinde preparatele așa cum le doresc clienții.

După ce se încheie perioada de probă gratuită, poți accesa în continuare contul, dar funcționalitățile vor fi limitate la cele din planul Freemium. Pentru a continua să folosești funcțiile planului, achită plata pe pagina de facturare a contului.

Clienții pot folosi:

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

Da, MENU TIGER oferă un plan Freemium care permite gestionarea unei locații cu până la 10 mese/coduri QR.

MENU TIGER oferă mai multe opțiuni de planuri de prețuri, inclusiv:

• Freemium
• Regular: 14 $/lună (facturat anual)
• Advanced: 39 $/lună (facturat anual)
• Premium: 101 $/lună (facturat anual)

Nu. MENU TIGER percepe 0% comision pe fiecare comandă, astfel încât păstrezi valoarea integrală a vânzărilor, fără comisioane de platformă. Pentru plăți, momentul depinde de procesatorul de plăți și de programul de plată al contului tău.

Da. MENU TIGER protejează datele afacerii și ale oaspeților folosind criptare SSL standard în industrie. Toate plățile online sunt procesate direct prin gateway-uri de plată sigure, conforme PCI (precum Stripe și PayPal), ceea ce înseamnă că detaliile cardurilor clienților nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.

Poți contacta suportul clienți prin e-mail la menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com și, de obicei, primești un răspuns în 30 de minute după trimiterea întrebării.

Sau poți discuta cu helpbot-ul nostru AI, aflat în colțul din dreapta jos al panoului de control.

Da, MENU TIGER oferă resurse și ghiduri pentru crearea și editarea meniului restaurantului online. Poți contacta și suportul clienți sau canalele de social media.

1. Verifică dacă au o conexiune la internet stabilă.
2. Confirmă că gateway-urile de plată (de ex. PayPal, Stripe) sunt conectate sau configurate corect în setările de integrare.
3. Asigură-te că modul de test este dezactivat și că cheile API sunt valide.
4. Consultă ghidul de integrare sau contactează suportul clienți pentru asistență.

1. Verifică conexiunea la internet și reîncarcă panoul MENU TIGER.
2. Asigură-te că detaliile cardului de facturare sunt actualizate în panou, la Billing.
3. Verifică cu banca sau cu furnizorul de e-wallet.
4. Contactează suportul clienți dacă abonamentul eșuează în continuare.

Deși MENU TIGER este conceput pentru restaurante, cafenele, baruri și alte unități de alimentație, baza noastră de clienți arată că putem deservi și retailul și ospitalitatea.

Nu, nu este nevoie de hardware sau de un terminal special pentru a folosi MENU TIGER. Fiind o platformă digitală web și găzduită în cloud, o poți accesa de pe un laptop, o tabletă sau un telefon mobil.

MENU TIGER suportă comenzile pentru consumație la fața locului și la pachet. Serviciile de livrare sunt posibile doar prin integrare folosind Zapier.

Da, MENU TIGER oferă tutoriale video și pe blog pentru a ajuta utilizatorii noi să configureze și să gestioneze meniurile digitale.

Restaurantele se confruntă adesea cu servicii lente, erori de comandă manuale și instrumente deconectate pentru fluxurile de comenzi.

Cel mai bun sistem de comandă cu cod QR este cel care combină meniuri digitale, comenzi fără contact, procesarea plăților, managementul meselor și integrarea POS într-o singură platformă.

Folosind sistemul potrivit, precum MENU TIGER, restaurantele pot accelera serviciul, îmbunătăți acuratețea comenzilor și crea o experiență de dining mai fluidă atât pentru personal, cât și pentru clienți.

Restaurantele cheltuiesc mai mult pe forța de muncă atunci când personalul trebuie să preia comenzile manual, să explice meniurile și să proceseze plățile.

Meniurile cu cod QR reduc aceste sarcini repetitive, permițând clienților să răsfoiască meniurile, să plaseze comenzi și să plătească direct de pe telefon.

Drept urmare, restaurantele pot opera eficient cu echipe mai slabe, realocând personalul către sarcini de servire a oaspeților cu valoare mai mare.

Da. Comenzile și procesarea plăților lente pot prelungi ocuparea meselor și limita veniturile zilnice.

Sistemul de comandă QR accelerează parcursul clientului, lăsând oaspeții să comande imediat ce sunt gata și să achite nota mai rapid, fără să aștepte personalul sau să stea la coadă la tejghea.

Aceasta duce la o rotație mai rapidă a meselor, o capacitate de locuri mai mare și vânzări mai ridicate în orele de vârf.

Multe restaurante se confruntă cu deficit de personal din cauza costurilor tot mai mari cu forța de muncă, care fac modelele tradiționale de servire mai greu de susținut.

Folosind un cod QR de meniu, restaurantele pot prelua comenzi fără a adăuga personal, deoarece meniul este acum accesibil pe dispozitivele clienților.

Acest lucru ajută afacerile, în special startup-urile, să mențină calitatea serviciului, să reducă volumul de muncă al personalului și să țină operațiunile fluide chiar și în perioade aglomerate.

Meniurile tipărite fac actualizarea rapidă dificilă și, mai ales, sunt costisitoare.

Meniurile cu cod QR precum MENU TIGER ajută restaurantele să actualizeze preparatele, prețurile, descrierile și imaginile dintr-un panou centralizat, în timp real.

Astfel, clienții văd întotdeauna oferta cea mai recentă, reducând totodată costurile de tipărire și problemele legate de meniu.

Multe afaceri au dificultăți în a alege tipul potrivit de meniu QR pentru nevoile operaționale.

Un meniu QR static este legat de o pagină de meniu fixă, de obicei în format PDF sau un site care rămâne la fel odată creat și nu este ușor de editat fără a genera un cod nou sau a înlocui fișierul legat.

Spre deosebire de meniul cu cod QR dinamic, restaurantele pot edita și actualiza preparatele, ajusta prețurile și schimba descrierile în timp real, fără a înlocui un cod QR.

Astfel, un meniu static funcționează cel mai bine pentru afacerile care își schimbă rar oferta, în timp ce meniurile dinamice sunt mai potrivite pentru restaurantele care au nevoie de flexibilitate, actualizări mai rapide și un management mai ușor al meniului.

Da, MENU TIGER se integrează cu Square POS și Loyverse. Pentru ambele, te conectezi prin fila Integrations, selectezi POS-ul, urmezi pașii de configurare și sincronizezi meniul.

Da, MENU TIGER are un sistem POS integrat. Este un punct de vânzare bazat pe cloud care le permite restaurantelor să gestioneze comenzi, plăți, meniuri, stocuri și vânzări. POS-ul se conectează direct la meniul digital existent MENU TIGER și la sistemul de comandă prin cod QR, astfel încât comenzile plasate prin codul QR ajung în aceeași vizualizare ca tot restul.

Da, poți gestiona restaurante cu mai multe locații în panoul MENU TIGER. Folosind un layout comun în panoul de administrare, îl poți extinde instant în toate locațiile restaurantului.

În loc să menții layout-uri de meniu separate pentru fiecare sucursală, poți folosi un format unificat care se aplică întregului lanț.

Nu, nu este nevoie de hardware sau de un terminal special pentru a folosi MENU TIGER. Fiind o platformă digitală web și găzduită în cloud, o poți accesa de pe un laptop, o tabletă sau un telefon mobil.

Da, poți adăuga garnituri, băuturi, asocieri și alte articole pe care vrei să le vinzi suplimentar sau să le adaugi pentru a personaliza un meniu.

Folosește AI Menu Maker de la MENU TIGER. Încarci pur și simplu un PDF sau o imagine a meniului, iar software-ul îl convertește imediat într-un meniu digital, în doar câteva minute.

Da, pe ambele. Poți adăuga linkul meniului digital pe Google Maps și pe conturile de social media.

În plus, MENU TIGER are o opțiune integrată pentru a-ți conecta canalele de social media în sistem. Odată ce le conectezi din panoul de administrare, apar ca butoane clicabile în partea de jos a site-ului și a paginii de destinație mobile.

Da. Clienții pot evalua vizita și lăsa comentarii direct prin meniul QR sau prin platforma de comenzi online, împărtășindu-și experiența cu o singură atingere.

Da, odată sincronizate, funcționează ca un singur sistem.

Da. Stocul poate scădea automat pe măsură ce produsele sunt vândute.

Da. Creează grupuri de modificatori obligatorii sau opționale, cu selecție unică sau multiplă.

Da. Administratorii, managerii și casierii pot avea fiecare permisiuni bazate pe rol.

Da, poți personaliza anteturile și subsolurile chitanțelor aliniate cu brandingul tău.

Da, poți configura taxa conform politicilor fiscale din zona ta.

Da. MENU TIGER POS este un sistem web care poate fi accesat de pe orice dispozitiv suportat, cu conexiune la internet și un browser web compatibil.