Perguntas frequentes

Um sistema de gestão de restaurantes online é uma plataforma digital integrada que centraliza as operações do restaurante, incluindo o design do menu, o processamento de pedidos através de um ponto de venda (POS), pedidos online e por código QR, o acompanhamento de vendas e o envolvimento dos clientes.

Permitem que os restaurantes melhorem as operações com eficiência, precisão e insights em tempo real para um crescimento sustentável.

Os menus digitais num sistema de gestão online são menus virtuais acedidos através de códigos QR em telemóveis, tablets ou quiosques.

Permitem que os clientes consultem, encomendem e paguem de imediato, enquanto os restaurantes atualizam itens, acompanham vendas e gerem as operações.

Com certeza! Pode armazenar e guardar o seu menu digital como um código QR personalizado e deixar os clientes lê-lo com smartphones, iPads ou tablets.

Os menus com código QR podem ser gratuitos ou pagos. As opções gratuitas incluem códigos QR estáticos que ligam a um PDF ou website, mas não podem ser editados depois de criados.

As opções pagas, como o software de gestão de restaurantes MENU TIGER, oferecem códigos QR dinâmicos que permitem atualizar o menu, fazer pedidos, pagamentos e análises.

Se precisar de um código QR simples e não editável, pode criar um gratuitamente. Para funcionalidades mais avançadas, é necessária uma solução paga.

Os quatro tipos de sistemas de pedidos são:

• Pedidos no estabelecimento - Os clientes pedem diretamente no balcão ou à mesa.
• Pedidos online - Os clientes pedem através de um website ou aplicação.
• Pedidos por telefone - Os clientes ligam para fazer o pedido.
• Pedidos para entrega - Os pedidos de entrega são feitos através de serviços de terceiros ou diretamente no restaurante.

Além disso, um sistema de gestão de restaurantes online permite que os clientes leiam um código QR com o telemóvel para ver o menu, fazer pedidos e pagar diretamente no dispositivo.

Elimina a necessidade de menus físicos e reduz os tempos de espera ao simplificar o processo de pedido. Os clientes podem pedir e pagar sem interagir com a equipa, melhorando a eficiência e a higiene.

O MENU TIGER suporta atualmente integrações de pagamento móvel com PayPal, Stripe e Adyen. No Stripe, o Apple Pay e o Google Pay estão ativados por predefinição.

As subscrições baseiam-se nas funcionalidades, no número de mesas e no número de lojas, pagas mensal ou anualmente.

Sim, pode atualizar o plano de subscrição atual a qualquer momento. O MENU TIGER tem quatro planos de subscrição:

• Freemium (versão de teste gratuita)
• Regular ($17 mensal)
• Advanced ($46 mensal)
• Premium ($119 mensal)

O MENU TIGER também oferece um desconto de 15% em todos os planos pagos. Se passar do plano Free para o plano Regular, pode obtê-lo por $14 por mês com faturação anual.

Eis como pedir com menus de código QR:

1. Escolha uma aplicação de leitura de códigos QR.
2. Selecione os pedidos de comida e bebida na página de destino do menu digital.
3. Conclua o pagamento na mesma página ou através de um colaborador do restaurante.

Os restaurantes estão a mudar para códigos QR porque ajudam a cortar custos e a acelerar o serviço. Em vez de reimprimir menus sempre que um preço ou um prato muda, a equipa pode atualizar o menu digital de imediato.

Para criar um menu com código QR MENU TIGER, inicie sessão na conta, personalize o código QR no separador "Store", adicione uma mesa e, em seguida, descarregue e imprima-o para os clientes lerem e acederem ao menu.

Certifique-se de que o código QR está impresso com clareza e não está danificado. Verifique também se o smartphone do cliente suporta a leitura de códigos QR.

Sim, como o software usa códigos QR dinâmicos, pode atualizar o menu sem precisar de gerar novamente o código QR.

Sim, o MENU TIGER disponibiliza modelos de menu digital prontos a usar para o website e o menu digital. Os modelos têm vários designs à escolha para alinhar com a identidade do restaurante.

Os tablets são dispositivos portáteis que podem ser integrados com um sistema digital de gestão de pedidos. Os empregados podem usar o menu no tablet ao receber pedidos de mesa em mesa, ou os tablets podem ser fixados às mesas para facilitar um serviço de autoatendimento.

Sim, pode alterar a página de destino da aplicação de menu MENU TIGER ao selecionar tipos de letra, cores, imagens e layouts para corresponder à identidade do restaurante.

Sim, pode integrar uma impressora com o MENU TIGER por apenas 20$ por mês. Isto permite ligar a impressora ao nosso software e usá-la para imprimir recibos dos pedidos.

Com certeza! Com a nossa presença global no mercado, o MENU TIGER suporta 19 idiomas, como espanhol, francês, alemão, italiano, neerlandês, árabe, turco, Bahasa Indonesian e português.

Primeiro, adicione o espaço da loja e, em seguida, as categorias e as descrições. Por fim, adicione a lista de pratos por loja.

Sim, pode adicionar modificadores às categorias do menu e aos pratos. Assim, tem flexibilidade para vender os pratos como os clientes os pretendem.

Depois de terminar o período de teste gratuito, continua a poder aceder à conta, mas as funcionalidades ficam limitadas às do plano Freemium. Para continuar a usar as funcionalidades do plano, liquide o pagamento na página de faturação da conta.

Os clientes podem usar:

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

Sim, o MENU TIGER oferece um plano Freemium que permite gerir uma loja com até 10 mesas/códigos QR.

O MENU TIGER disponibiliza várias opções de planos de preços, incluindo:

• Freemium
• Regular: $14/ mo (faturação anual)
• Advanced: $39/mo (faturação anual)
• Premium: $101/ mo (faturação anual)

Não. O MENU TIGER cobra 0% de comissão em cada pedido, por isso fica com o valor total das vendas, sem comissões da plataforma. Relativamente aos pagamentos, o prazo depende do processador de pagamentos e do calendário de payouts da conta.

Sim. O MENU TIGER protege os dados do negócio e dos clientes com encriptação SSL de padrão da indústria. Todos os pagamentos online são processados diretamente através de gateways de pagamento seguros e em conformidade com PCI (como Stripe e PayPal), o que significa que os dados do cartão do cliente nunca são armazenados nos nossos servidores.

Pode contactar o apoio ao cliente por e-mail em menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com e, em geral, recebe uma resposta no prazo de 30 minutos após enviar a questão.

Ou pode conversar com o nosso helpbot de IA, no canto inferior direito do painel.

Sim, o MENU TIGER oferece recursos e guias sobre como criar e editar o menu do restaurante online. Também pode contactar o apoio ao cliente ou as redes sociais.

1. Verifique se estão ligados a uma internet estável.
2. Confirme se os gateways de pagamento (e.g., PayPal, Stripe) estão corretamente ligados ou configurados nas definições de integração.
3. Certifique-se de que o modo de teste está desativado e de que as chaves de API são válidas.
4. Consulte o guia de integração ou contacte o apoio ao cliente para obter assistência.

1. Verifique a ligação à internet e recarregue o painel do MENU TIGER.
2. Certifique-se de que os dados do cartão de faturação estão atualizados no painel, em Billing.
3. Confirme com o banco ou o fornecedor da carteira eletrónica.
4. Contacte o apoio ao cliente se a subscrição continuar a falhar.

Embora o MENU TIGER seja pensado para restaurantes, cafés, bares e outros estabelecimentos de restauração, a nossa base de clientes mostra que também podemos servir o retalho e a hotelaria.

Não, não é necessário hardware especial nem um terminal para usar o MENU TIGER. Como é uma plataforma digital baseada na web e alojada na cloud, pode aceder através de um portátil, tablet ou telemóvel.

O MENU TIGER suporta pedidos para consumo no local e takeaway. Os serviços de entrega só são possíveis através de integração com Zapier.

Sim, o MENU TIGER disponibiliza tutoriais em vídeo e no blogue para ajudar novos utilizadores a configurar e gerir menus digitais.

Os restaurantes enfrentam frequentemente serviço lento, erros manuais nos pedidos e ferramentas desconectadas nos fluxos de encomenda.

O melhor sistema de pedidos por código QR é aquele que combina menus digitais, pedidos contactless, processamento de pagamentos, gestão de mesas e integração POS numa única plataforma.

Com o sistema certo, como o MENU TIGER, os restaurantes podem acelerar o serviço, melhorar a precisão dos pedidos e criar uma experiência de refeição mais fluida para a equipa e os clientes.

Os restaurantes gastam mais em mão de obra quando a equipa tem de receber pedidos manualmente, explicar o menu e processar pagamentos.

Os menus com código QR reduzem estas tarefas repetitivas ao permitir que os clientes consultem o menu, façam pedidos e paguem diretamente no telemóvel.

Assim, os restaurantes podem operar de forma eficiente com equipas mais enxutas, ao mesmo tempo que reorientam o pessoal para tarefas de serviço ao cliente de maior valor.

Sim. Pedidos e pagamentos lentos podem prolongar a ocupação das mesas e limitar a receita diária.

O sistema de pedidos por QR acelera o percurso do cliente ao permitir que os clientes peçam assim que estão prontos e liquidem a conta mais depressa, sem esperar pela equipa nem em fila no balcão.

Isto traduz-se numa rotatividade mais rápida das mesas, maior capacidade de lugares e mais vendas nas horas de ponta.

Muitos restaurantes enfrentam falta de pessoal devido ao aumento dos custos de mão de obra, que torna os modelos de serviço tradicionais mais difíceis de sustentar.

Com um código QR de menu, os restaurantes podem receber pedidos sem adicionar pessoal, porque o menu passa a estar acessível nos dispositivos dos clientes.

Isto ajuda os negócios, em particular as startups, a manter a qualidade do serviço, reduzir a carga de trabalho da equipa e manter as operações a funcionar mesmo nos períodos de maior movimento.

Os menus impressos tornam as atualizações rápidas difíceis e, acima de tudo, são dispendiosos.

Os menus com código QR como o MENU TIGER ajudam os restaurantes a atualizar itens, preços, descrições e imagens a partir de um painel centralizado em tempo real.

Isto garante que os clientes veem sempre a oferta mais recente, ao mesmo tempo que reduz os custos de impressão e os problemas relacionados com o menu.

Muitos negócios têm dificuldade em escolher o tipo certo de menu QR para as necessidades operacionais.

Um menu QR estático está ligado a uma página de menu fixa, normalmente em formato PDF ou a um website que permanece igual depois de criado e não é facilmente editável sem gerar um código novo ou substituir o ficheiro associado.

Com o menu de código QR dinâmico, os restaurantes podem editar e atualizar itens, ajustar preços e alterar descrições em tempo real sem substituir o código QR.

Assim, um menu estático funciona melhor para negócios que raramente mudam a oferta, enquanto os menus dinâmicos são melhores para restaurantes que precisam de flexibilidade, atualizações mais rápidas e uma gestão de menu mais simples.

Sim, o MENU TIGER integra-se com Square POS e Loyverse. Em ambos os casos, ligue-se através do separador Integrations, selecione o POS, siga as instruções de configuração e sincronize o menu.

Sim, o MENU TIGER tem um sistema POS integrado. É um ponto de venda baseado na cloud que permite aos restaurantes gerir pedidos, pagamentos, menus, inventário e vendas. O POS liga-se diretamente ao menu digital e ao sistema de pedidos por código QR já existentes do MENU TIGER, pelo que os pedidos feitos através do código QR entram na mesma vista que tudo o resto.

Sim, pode gerir restaurantes com várias localizações no painel MENU TIGER. Com um layout partilhado no painel de administração, pode alargar de imediato a todas as localizações.

Em vez de manter layouts de menu separados para cada filial, pode usar um formato único e unificado que se aplica a toda a cadeia.

Não, não é necessário hardware especial nem um terminal para usar o MENU TIGER. Como é uma plataforma digital baseada na web e alojada na cloud, pode aceder através de um portátil, tablet ou telemóvel.

Sim, pode adicionar acompanhamentos, bebidas, harmonizações e outros itens que pretenda promover em upsell ou adicionar para personalizar um menu.

Use o AI Menu Maker do MENU TIGER. Basta carregar um PDF ou uma imagem do menu e o software converte-o de imediato num menu digital em apenas minutos.

Sim, em ambos. Pode adicionar o link do menu digital ao Google Maps e às contas de redes sociais.

Além disso, o MENU TIGER inclui uma opção para ligar os canais de redes sociais no sistema. Depois de os ligar no painel de administração, aparecem como botões clicáveis no fundo do website e da página de destino móvel.

Sim. Os clientes podem avaliar a visita e deixar comentários diretamente através do menu QR ou da plataforma de pedidos online, partilhando a experiência com um único toque.

Sim, depois de sincronizados, funcionam como um único sistema.

Sim. O inventário pode diminuir automaticamente à medida que os produtos são vendidos.

Sim. Crie grupos de modificadores obrigatórios ou opcionais com seleção única ou múltipla.

Sim. Administradores, gestores e caixas podem ter permissões baseadas em funções.

Sim, pode personalizar o cabeçalho e o rodapé dos recibos alinhados com a sua identidade.

Sim, pode configurar o imposto de acordo com as políticas fiscais da sua zona.

Sim. O MENU TIGER POS é um sistema baseado na web que pode ser acedido a partir de qualquer dispositivo suportado com ligação à internet e um navegador compatível.