Domande frequenti

Un sistema di gestione del ristorante online è una piattaforma digitale integrata che centralizza le operazioni, incluso il design del menu, l’elaborazione degli ordini tramite un punto vendita (POS), ordini online e con codice QR, il tracciamento delle vendite e il coinvolgimento dei clienti.

Permettono ai ristoranti di migliorare le operazioni con efficienza, precisione e insight in tempo reale per una crescita sostenibile.

I menu digitali in un sistema di gestione online sono menu virtuali accessibili tramite codice QR su telefono, tablet o chiosco.

Gli ospiti consultano, ordinano e pagano all’istante, mentre il ristorante aggiorna i piatti, traccia le vendite e gestisce le operazioni.

Certo! Puoi salvare il tuo menu digitale come codice QR personalizzato e far sì che i clienti lo scansionino con smartphone, iPad o tablet.

I menu con codice QR possono essere gratuiti o a pagamento. Le opzioni gratuite includono codici QR statici che collegano a un PDF o a un sito, ma non si possono modificare dopo la creazione.

Le opzioni a pagamento, come il software di gestione per ristoranti MENU TIGER, offrono codici QR dinamici per aggiornare il menu, ordinare, pagare e analizzare i dati.

Se ti serve un codice QR semplice e non modificabile, puoi crearne uno gratis. Per funzioni più avanzate serve una soluzione a pagamento.

I quattro tipi di sistemi di ordinazione sono:

• Ordinazione in sede - I clienti ordinano al banco o al tavolo.
• Ordinazione online - I clienti ordinano via sito o app.
• Ordinazione telefonica - I clienti chiamano per ordinare.
• Ordinazione per consegna - Gli ordini per la consegna passano da servizi terzi o direttamente dal ristorante.

Inoltre, un sistema di gestione del ristorante online consente di scansionare un codice QR con il telefono per vedere il menu, ordinare e pagare dal dispositivo.

Elimina i menu cartacei e riduce i tempi di attesa semplificando l’ordinazione. I clienti possono ordinare e pagare senza interagire con lo staff, migliorando efficienza e igiene.

MENU TIGER supporta attualmente integrazioni di pagamento mobile con PayPal, Stripe e Adyen. Su Stripe, Apple Pay e Google Pay sono attivi per impostazione predefinita.

Gli abbonamenti si basano su funzioni, numero di tavoli e numero di locali, con pagamento mensile o annuale.

Sì, puoi aggiornare il piano di abbonamento in qualsiasi momento. MENU TIGER ha quattro piani:

• Freemium (versione di prova gratuita)
• Regular ($17 al mese)
• Advanced ($46 al mese)
• Premium ($119 al mese)

MENU TIGER offre anche uno sconto del 15% su tutti i piani a pagamento. Se passi dal piano Free al piano Regular, lo ottieni a $14 al mese con fatturazione annuale.

Ecco come ordinare con i menu a codice QR:

1. Scegli un’app per scansionare i codici QR.
2. Seleziona cibo e bevande nella pagina di destinazione del menu digitale.
3. Completa il pagamento nella stessa pagina o tramite lo staff del ristorante.

I ristoranti passano ai codici QR perché aiutano a tagliare i costi e ad accelerare il servizio. Invece di ristampare il menu a ogni cambio di prezzo o di piatto, lo staff aggiorna il menu digitale all’istante.

Per creare un menu QR MENU TIGER, accedi all’account, personalizza il codice QR nella scheda "Store", aggiungi un tavolo, poi scaricalo e stampalo così i clienti lo scansionano e accedono al menu.

Assicurati che il codice QR sia stampato in modo nitido e non danneggiato. Verifica anche che lo smartphone del cliente supporti la scansione dei codici QR.

Sì, poiché il software usa codici QR dinamici, puoi aggiornare il menu senza rigenerare il codice QR.

Sì, MENU TIGER offre modelli di menu digitale pronti all’uso per il sito e il menu digitale. I modelli hanno vari design da scegliere per allinearli al brand del ristorante.

I tablet sono dispositivi portatili integrabili con un sistema digitale di gestione ordini. Lo staff può usare il menu su tablet per prendere gli ordini da tavolo a tavolo, oppure i tablet possono essere fissati ai tavoli per un servizio di self-ordering.

Sì, puoi modificare la pagina di destinazione dell’app menu MENU TIGER scegliendo font, colori, immagini e layout per allinearli al brand del ristorante.

Sì, puoi integrare una stampante con MENU TIGER per soli 20$ al mese. Così colleghi la stampante al nostro software e stampi gli scontrini degli ordini.

Certo! Con la nostra presenza globale, MENU TIGER supporta 19 lingue, come spagnolo, francese, tedesco, italiano, olandese, arabo, turco, bahasa indonesia e portoghese.

Prima aggiungi la sede del locale, poi categorie e descrizioni. Infine aggiungi l’elenco dei piatti per ogni locale.

Sì, puoi aggiungere modificatori alle categorie e ai piatti. Così vendi i piatti come li vogliono i clienti.

Al termine della prova gratuita puoi ancora accedere all’account, ma le funzioni sono limitate a quelle del piano Freemium. Per continuare a usare le funzioni del piano, completa il pagamento nella pagina di fatturazione dell’account.

I clienti possono usare:

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

Sì, MENU TIGER offre un piano Freemium che consente di gestire un locale con fino a 10 tavoli/codici QR.

MENU TIGER offre diverse opzioni di piani tariffari, tra cui:

• Freemium
• Regular: $14/ mo (fatturazione annuale)
• Advanced: $39/mo (fatturazione annuale)
• Premium: $101/ mo (fatturazione annuale)

No. MENU TIGER applica lo 0% di commissione su ogni ordine, così tieni l’intero valore delle vendite senza commissioni di piattaforma. I tempi dei pagamenti dipendono dal processore di pagamento e dal calendario di payout dell’account.

Sì. MENU TIGER protegge i dati del business e degli ospiti con cifratura SSL di standard di settore. Tutti i pagamenti online passano da gateway sicuri e conformi PCI (come Stripe e PayPal), quindi i dati della carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Puoi contattare il supporto via email a menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com e di solito ricevi una risposta entro 30 minuti.

Oppure chatta con il nostro helpbot IA in basso a destra nella dashboard.

Sì, MENU TIGER offre risorse e guide per creare e modificare il menu del ristorante online. Puoi anche contattare il supporto o i canali social.

1. Verifica che siano collegati a una connessione internet stabile.
2. Controlla che i gateway di pagamento (es. PayPal, Stripe) siano correttamente collegati o configurati nelle impostazioni di integrazione.
3. Assicurati che la modalità test sia disattivata e che le chiavi API siano valide.
4. Consulta la guida all’integrazione o contatta il supporto per assistenza.

1. Controlla la connessione internet e ricarica la dashboard di MENU TIGER.
2. Assicurati che i dati della carta di fatturazione siano aggiornati nella dashboard, in Billing.
3. Verifica con la banca o il provider del portafoglio elettronico.
4. Contatta il supporto se l’abbonamento continua a non andare a buon fine.

Sebbene MENU TIGER sia pensato per ristoranti, caffè, bar e altri locali di ristorazione, la nostra base clienti mostra che serviamo anche il retail e l’hospitality.

No, non serve hardware o un terminale speciale per usare MENU TIGER. Essendo una piattaforma digitale web e in cloud, vi accedi da laptop, tablet o telefono.

MENU TIGER supporta ordini al tavolo e da asporto. La consegna è possibile solo tramite integrazione con Zapier.

Sì, MENU TIGER offre tutorial video e sul blog per aiutare i nuovi utenti a configurare e gestire i menu digitali.

I ristoranti spesso faticano con servizio lento, errori negli ordini manuali e strumenti scollegati nei flussi d’ordine.

Il migliore sistema di ordinazione con codice QR unisce menu digitali, ordinazione contactless, pagamenti, gestione tavoli e integrazione POS in un’unica piattaforma.

Con il sistema giusto, come MENU TIGER, i ristoranti accelerano il servizio, migliorano l’accuratezza degli ordini e creano un’esperienza più fluida per staff e clienti.

I ristoranti spendono di più in personale quando lo staff deve prendere gli ordini a mano, spiegare il menu e processare i pagamenti.

I menu con codice QR riducono queste attività ripetitive: i clienti consultano, ordinano e pagano dal telefono.

Così il ristorante opera in modo efficiente con team più snelli, riallocando lo staff su un servizio di maggior valore.

Sì. Ordini e pagamenti lenti allungano l’occupazione del tavolo e limitano il fatturato giornaliero.

Il sistema di ordinazione QR accelera il percorso del cliente: ordina appena è pronto e salda più in fretta, senza aspettare lo staff né fare coda al banco.

Questo porta a un turnover più rapido, maggiore capacità di posti e vendite più alte nelle ore di punta.

Molti ristoranti affrontano carenza di personale per l’aumento dei costi del lavoro, che rende più difficile sostenere i modelli di servizio tradizionali.

Con un codice QR del menu possono prendere ordini senza aggiungere staff, perché il menu è sui dispositivi dei clienti.

Questo aiuta le attività, soprattutto le startup, a mantenere la qualità del servizio, ridurre il carico dello staff e tenere le operazioni fluide anche nei momenti di punta.

I menu stampati rendono difficili gli aggiornamenti rapidi e, soprattutto, sono costosi.

I menu con codice QR come MENU TIGER aiutano ad aggiornare piatti, prezzi, descrizioni e immagini da una dashboard centralizzata in tempo reale.

Così i clienti vedono sempre l’offerta aggiornata, riducendo i costi di stampa e i problemi legati al menu.

Molte attività faticano a scegliere il tipo di menu QR adatto alle esigenze operative.

Un menu QR statico è collegato a una pagina fissa, di solito un PDF o un sito che resta uguale una volta creato e non è facile da modificare senza generare un nuovo codice o sostituire il file collegato.

Con il menu a codice QR dinamico, il ristorante modifica piatti, prezzi e descrizioni in tempo reale senza sostituire il codice QR.

Così un menu statico va meglio per chi cambia raramente l’offerta, mentre i menu dinamici sono migliori per chi serve flessibilità, aggiornamenti più rapidi e una gestione più semplice.

Sì, MENU TIGER si integra con Square POS e Loyverse. In entrambi i casi ti colleghi dalla scheda Integrations, seleziona il POS, segui i passaggi di configurazione e sincronizza il menu.

Sì, MENU TIGER ha un sistema POS integrato. È un punto vendita in cloud per gestire ordini, pagamenti, menu, inventario e vendite. Il POS si collega al menu digitale e al sistema di ordinazione QR di MENU TIGER, così gli ordini via QR confluiscono nella stessa vista di tutto il resto.

Sì, puoi gestire ristoranti multi-sede nella dashboard MENU TIGER. Con un layout condiviso nel pannello admin, lo estendi all’istante a tutte le sedi.

Invece di mantenere layout di menu separati per ogni filiale, usi un formato unificato per tutta la catena.

No, non serve hardware o un terminale speciale per usare MENU TIGER. Essendo una piattaforma digitale web e in cloud, vi accedi da laptop, tablet o telefono.

Sì, puoi aggiungere contorni, bevande, abbinamenti e altri articoli da promuovere in upselling o da aggiungere per personalizzare il menu.

Usa l’AI Menu Maker di MENU TIGER. Carichi un PDF o un’immagine del menu e il software lo converte subito in un menu digitale, in pochi minuti.

Sì, in entrambi i casi. Puoi aggiungere il link del menu digitale a Google Maps e agli account social.

Inoltre MENU TIGER include l’opzione per collegare i canali social nel sistema. Una volta collegati dal pannello admin, compaiono come pulsanti cliccabili in fondo al sito e alla pagina mobile.

Sì. I clienti possono valutare la visita e lasciare commenti direttamente dal menu QR o dalla piattaforma di ordinazione online, condividendo l’esperienza con un tocco.

Sì, una volta sincronizzati funzionano come un unico sistema.

Sì. L’inventario può diminuire automaticamente man mano che i prodotti vengono venduti.

Sì. Crea gruppi di modificatori obbligatori o opzionali, con selezione singola o multipla.

Sì. Admin, manager e cassieri possono avere ciascuno permessi basati sul ruolo.

Sì, puoi personalizzare intestazione e piè di pagina degli scontrini in linea con il brand.

Sì, puoi impostare le tasse in base alle norme fiscali della tua zona.

Sì. MENU TIGER POS è un sistema web accessibile da qualsiasi dispositivo supportato con connessione internet e un browser compatibile.