Preguntas frecuentes

Un sistema de gestión de restaurantes online es una plataforma digital integrada que centraliza las operaciones, incluido el diseño del menú, el procesamiento de pedidos a través de un punto de venta (POS), pedidos online y por código QR, el seguimiento de ventas y la relación con el cliente.

Permiten a los restaurantes mejorar sus operaciones con eficiencia, precisión e insights en tiempo real para un crecimiento sostenible.

Los menús digitales de un sistema de gestión online son cartas virtuales a las que se accede con códigos QR en móviles, tablets o kioscos.

Permiten a los clientes consultar, pedir y pagar al instante, mientras el restaurante actualiza platos, sigue las ventas y gestiona las operaciones.

¡Por supuesto! Puede guardar su menú digital como un código QR personalizado y dejar que los clientes lo escaneen con smartphones, iPads o tablets.

Los menús con código QR pueden ser gratis o de pago. Las opciones gratuitas incluyen códigos QR estáticos que enlazan a un PDF o a una web, pero no se pueden editar después de crearlos.

Las opciones de pago, como el software de gestión de restaurantes de MENU TIGER, ofrecen códigos QR dinámicos que permiten actualizar el menú, pedir, pagar y ver analítica.

Si necesita un código QR sencillo y no editable, puede crearlo gratis. Para funciones más avanzadas, hace falta una solución de pago.

Los cuatro tipos de sistemas de pedidos son:

• Pedido en el local - Los clientes piden en el mostrador o en la mesa.
• Pedido online - Los clientes piden por web o app.
• Pedido por teléfono - Los clientes llaman para hacer el pedido.
• Pedido a domicilio - Los pedidos de entrega se hacen por servicios de terceros o directamente con el restaurante.

Además, un sistema de gestión de restaurantes online permite escanear un código QR con el móvil para ver el menú, pedir y pagar desde el dispositivo.

Elimina la necesidad de menús físicos y reduce la espera al agilizar el pedido. Los clientes pueden pedir y pagar sin interactuar con el personal, mejorando eficiencia e higiene.

MENU TIGER admite actualmente integraciones de pago móvil con PayPal, Stripe y Adyen. En Stripe, Apple Pay y Google Pay están activados por defecto.

Las suscripciones se basan en las funciones, el número de mesas y el número de locales, con pago mensual o anual.

Sí, puede actualizar su plan de suscripción en cualquier momento. MENU TIGER tiene cuatro planes:

• Freemium (versión de prueba gratuita)
• Regular ($17 al mes)
• Advanced ($46 al mes)
• Premium ($119 al mes)

MENU TIGER también ofrece un 15% de descuento en todos los planes de pago. Si pasa del plan Free al plan Regular, puede obtenerlo por $14 al mes con facturación anual.

Así se pide con menús de código QR:

1. Elija una app de escáner de códigos QR.
2. Seleccione comida y bebida en la página de destino del menú digital.
3. Complete el pago en la misma página o a través del personal del restaurante.

Los restaurantes pasan a los códigos QR porque ayudan a recortar costes y a agilizar el servicio. En lugar de reimprimir la carta cada vez que cambia un precio o un plato, el personal actualiza el menú digital al instante.

Para crear un menú QR de MENU TIGER, inicie sesión, personalice el código QR en la pestaña "Store", añada una mesa y descárguelo e imprímalo para que los clientes lo escaneen y accedan al menú.

Asegúrese de que el código QR esté impreso con nitidez y no esté dañado. Compruebe también que el smartphone del cliente admite el escaneo de códigos QR.

Sí, como el software usa códigos QR dinámicos, puede actualizar el menú sin regenerar el código QR.

Sí, MENU TIGER ofrece plantillas de menú digital listas para usar en la web y el menú digital. Hay varios diseños para alinearlos con la marca del restaurante.

Las tablets son dispositivos portátiles que se integran con un sistema digital de gestión de pedidos. El personal puede usar el menú en tablet al tomar comandas de mesa en mesa, o fijar las tablets a las mesas para un servicio de autopedido.

Sí, puede cambiar la página de destino de la app de menú de MENU TIGER eligiendo fuentes, colores, imágenes y diseños para alinearlos con la marca del restaurante.

Sí, puede integrar una impresora con MENU TIGER por solo 20$ al mes. Así conecta la impresora a nuestro software e imprime tickets de los pedidos.

¡Por supuesto! Con nuestra presencia global, MENU TIGER admite 19 idiomas, como español, francés, alemán, italiano, neerlandés, árabe, turco, bahasa indonesia y portugués.

Primero añada el local, luego las categorías y descripciones. Por último, añada la lista de platos de cada local.

Sí, puede añadir modificadores a las categorías y a los platos. Así vende cada plato como lo quieren sus clientes.

Cuando termina la prueba gratuita, sigue teniendo acceso a la cuenta, pero las funciones se limitan a las del plan Freemium. Para seguir usando las funciones del plan, complete el pago en la página de facturación de la cuenta.

Los clientes pueden usar:

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

Sí, MENU TIGER ofrece un plan Freemium que permite gestionar un local con hasta 10 mesas/códigos QR.

MENU TIGER ofrece varias opciones de planes de precios, entre ellas:

• Freemium
• Regular: $14/ mo (facturación anual)
• Advanced: $39/mo (facturación anual)
• Premium: $101/ mo (facturación anual)

No. MENU TIGER cobra un 0% de comisión en cada pedido, así que se queda con el valor íntegro de las ventas, sin comisión de plataforma. El plazo de los pagos depende del procesador de pagos y del calendario de payouts de su cuenta.

Sí. MENU TIGER protege los datos de su negocio y de los clientes con cifrado SSL de estándar del sector. Todos los pagos online se procesan directamente a través de pasarelas seguras y conformes con PCI (como Stripe y PayPal), de modo que los datos de la tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.

Puede escribir a soporte en menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com y, por lo general, recibir respuesta en 30 minutos.

O chatear con nuestro helpbot de IA, abajo a la derecha del panel.

Sí, MENU TIGER ofrece recursos y guías para crear y editar el menú del restaurante online. También puede contactar con soporte o con nuestras redes sociales.

1. Compruebe que tienen una conexión a internet estable.
2. Verifique que las pasarelas de pago (p. ej., PayPal, Stripe) estén bien conectadas o configuradas en los ajustes de integración.
3. Asegúrese de que el modo de prueba esté desactivado y de que las claves API sean válidas.
4. Consulte la guía de integración o contacte con soporte para recibir ayuda.

1. Compruebe la conexión a internet y recargue el panel de MENU TIGER.
2. Asegúrese de que los datos de la tarjeta de facturación estén actualizados en el panel, en Billing.
3. Consulte con su banco o proveedor de monedero electrónico.
4. Contacte con soporte si la suscripción sigue fallando.

Aunque MENU TIGER está pensado para restaurantes, cafeterías, bares y otros negocios de hostelería, nuestra base de clientes muestra que también servimos al retail y a la hospitalidad.

No, no hace falta hardware ni un terminal especial para usar MENU TIGER. Al ser una plataforma digital web y en la nube, se accede desde un portátil, una tablet o un móvil.

MENU TIGER admite pedidos en sala y para llevar. El servicio a domicilio solo es posible mediante integración con Zapier.

Sí, MENU TIGER ofrece tutoriales en vídeo y en el blog para ayudar a los nuevos usuarios a configurar y gestionar menús digitales.

Los restaurantes suelen lidiar con un servicio lento, errores en pedidos manuales y herramientas desconectadas en el flujo de pedidos.

El mejor sistema de pedidos por código QR combina menús digitales, pedidos sin contacto, pagos, gestión de mesas e integración POS en una sola plataforma.

Con el sistema adecuado, como MENU TIGER, los restaurantes agilizan el servicio, mejoran la precisión de los pedidos y crean una experiencia más fluida para el personal y los clientes.

Los restaurantes gastan más en personal cuando el equipo debe tomar pedidos a mano, explicar el menú y procesar pagos.

Los menús con código QR reducen esas tareas repetitivas: los clientes consultan, piden y pagan desde el móvil.

Así, el restaurante opera con equipos más ajustados y destina al personal a un servicio de mayor valor.

Sí. Un pedido y un cobro lentos alargan la ocupación de la mesa y limitan los ingresos diarios.

El sistema de pedidos QR acelera el recorrido del cliente: pide en cuanto está listo y liquida la cuenta antes, sin esperar al personal ni hacer cola en el mostrador.

Eso se traduce en una rotación más rápida, más capacidad de asientos y más ventas en horas punta.

Muchos restaurantes sufren falta de personal por el aumento de los costes laborales, que hace más difícil sostener el servicio tradicional.

Con un código QR de menú, pueden tomar pedidos sin sumar personal, porque el menú está en los dispositivos de los clientes.

Esto ayuda, sobre todo a las startups, a mantener la calidad, reducir la carga del equipo y seguir operando con fluidez en los momentos de más afluencia.

Los menús impresos dificultan las actualizaciones rápidas y, sobre todo, son costosos.

Los menús con código QR como MENU TIGER ayudan a actualizar platos, precios, descripciones e imágenes desde un panel central en tiempo real.

Así los clientes ven siempre la oferta actual y se reducen los costes de impresión y los problemas de la carta.

Muchos negocios dudan al elegir el tipo de menú QR adecuado a su operativa.

Un menú QR estático enlaza a una página fija, normalmente un PDF o una web que no cambia una vez creada y no se edita con facilidad sin generar un código nuevo o sustituir el archivo.

Con el menú de código QR dinámico, el restaurante edita platos, ajusta precios y cambia descripciones en tiempo real sin sustituir el código QR.

Así, el menú estático encaja en negocios que apenas cambian la oferta, mientras que los dinámicos son mejores si se necesita flexibilidad, actualizaciones rápidas y una gestión más sencilla.

Sí, MENU TIGER se integra con Square POS y Loyverse. En ambos casos, conéctese en la pestaña Integrations, seleccione el POS, siga los pasos de configuración y sincronice el menú.

Sí, MENU TIGER tiene un sistema POS integrado. Es un punto de venta en la nube para gestionar pedidos, pagos, menús, inventario y ventas. El POS se conecta al menú digital y al sistema de pedidos por código QR de MENU TIGER, de modo que los pedidos por QR entran en la misma vista que el resto.

Sí, puede gestionar restaurantes con varias sedes en el panel de MENU TIGER. Con un diseño compartido en el panel de administración, lo extiende al instante a todos los locales.

En lugar de mantener un diseño de menú distinto por sucursal, use un formato unificado para toda la cadena.

No, no hace falta hardware ni un terminal especial para usar MENU TIGER. Al ser una plataforma digital web y en la nube, se accede desde un portátil, una tablet o un móvil.

Sí, puede añadir guarniciones, bebidas, maridajes y otros artículos que quiera promocionar o añadir para personalizar el menú.

Use el AI Menu Maker de MENU TIGER. Suba un PDF o una imagen del menú y el software lo convierte al instante en un menú digital, en minutos.

Sí, en ambos. Puede añadir el enlace del menú digital a Google Maps y a las cuentas de redes sociales.

Además, MENU TIGER incluye la opción de vincular sus canales sociales en el sistema. Al enlazarlos desde el panel de administración, aparecen como botones clicables al pie de la web y de la página móvil.

Sí. Los clientes pueden valorar la visita y dejar comentarios directamente en el menú QR o en la plataforma de pedidos online, y compartir su experiencia con un toque.

Sí, una vez sincronizados, funcionan como un solo sistema.

Sí. El inventario puede reducirse automáticamente a medida que se venden los productos.

Sí. Cree grupos de modificadores obligatorios u opcionales, con selección única o múltiple.

Sí. Administradores, gerentes y cajeros pueden tener permisos según su rol.

Sí, puede personalizar cabecera y pie de los tickets alineados con su marca.

Sí, puede configurar los impuestos según la normativa fiscal de su zona.

Sí. MENU TIGER POS es un sistema web al que se accede desde cualquier dispositivo compatible con conexión a internet y un navegador adecuado.