Συχνές ερωτήσεις

Ένα διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης εστιατορίου είναι μια ενοποιημένη ψηφιακή πλατφόρμα που συγκεντρώνει τις λειτουργίες του εστιατορίου, όπως σχεδιασμό μενού, επεξεργασία παραγγελιών μέσω σημείου πώλησης (POS), διαδικτυακές παραγγελίες και κωδικό QR, παρακολούθηση πωλήσεων και αλληλεπίδραση με πελάτες.

Δίνουν στα εστιατόρια τη δυνατότητα να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους με αποδοτικότητα, ακρίβεια και πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για βιώσιμη ανάπτυξη.

Τα ψηφιακά μενού σε ένα διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης είναι εικονικά μενού στα οποία έχετε πρόσβαση μέσω κωδικών QR σε τηλέφωνα, tablet ή κιόσκια.

Επιτρέπουν στους επισκέπτες να περιηγηθούν, να παραγγείλουν και να πληρώσουν αμέσως, ενώ τα εστιατόρια ενημερώνουν τα είδη, παρακολουθούν τις πωλήσεις και διαχειρίζονται τις λειτουργίες.

Απολύτως! Μπορείτε να αποθηκεύσετε το ψηφιακό μενού σας ως προσαρμοσμένο κωδικό QR και να αφήσετε τους πελάτες σας να το σαρώσουν μέσω smartphones, iPads ή tablet.

Τα μενού με κωδικό QR μπορεί να είναι δωρεάν ή επί πληρωμή. Οι δωρεάν επιλογές περιλαμβάνουν στατικούς κωδικούς QR που οδηγούν σε PDF ή ιστότοπο, αλλά δεν μπορούν να επεξεργαστούν μετά τη δημιουργία.

Οι επί πληρωμή επιλογές, όπως το λογισμικό διαχείρισης εστιατορίου MENU TIGER, προσφέρουν δυναμικούς κωδικούς QR που επιτρέπουν ενημερώσεις μενού, παραγγελίες, πληρωμές και αναλυτικά.

Αν χρειάζεστε έναν απλό, μη επεξεργάσιμο κωδικό QR, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν δωρεάν. Για πιο προηγμένες λειτουργίες απαιτείται λύση επί πληρωμή.

Οι τέσσερις τύποι συστημάτων παραγγελίας είναι:

• Παραγγελία στον χώρο - Οι πελάτες παραγγέλνουν απευθείας στο ταμείο ή στο τραπέζι.
• Διαδικτυακή παραγγελία - Οι πελάτες παραγγέλνουν μέσω ιστότοπου ή εφαρμογής.
• Παραγγελία τηλεφώνου - Οι πελάτες καλούν για να δώσουν την παραγγελία.
• Παραγγελία παράδοσης - Οι παραγγελίες δίνονται για παράδοση μέσω υπηρεσιών τρίτων ή απευθείας στο εστιατόριο.

Επιπλέον, ένα διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης εστιατορίου επιτρέπει στους πελάτες να σαρώσουν έναν κωδικό QR με το τηλέφωνό τους για να δουν το μενού, να δώσουν παραγγελίες και να πληρώσουν απευθείας από τη συσκευή τους.

Καταργεί την ανάγκη για φυσικά μενού και μειώνει τους χρόνους αναμονής απλοποιώντας τη διαδικασία παραγγελίας. Οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν και να πληρώσουν χωρίς επαφή με το προσωπικό, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα και την υγιεινή.

Το MENU TIGER υποστηρίζει αυτή τη στιγμή ενσωματώσεις κινητών πληρωμών με PayPal, Stripe και Adyen. Στο Stripe, το Apple Pay και το Google Pay είναι ενεργοποιημένα από προεπιλογή.

Οι συνδρομές βασίζονται στις λειτουργίες, στον αριθμό τραπεζιών και στον αριθμό καταστημάτων, και πληρώνονται μηνιαία ή ετήσια.

Ναι, μπορείτε να ενημερώσετε το τρέχον πλάνο συνδρομής οποιαδήποτε στιγμή. Το MENU TIGER έχει τέσσερα πλάνα συνδρομής:

• Freemium (δωρεάν δοκιμαστική έκδοση)
• Regular ($17 μηνιαία)
• Advanced ($46 μηνιαία)
• Premium ($119 μηνιαία)

Το MENU TIGER προσφέρει επίσης 15% έκπτωση σε όλα τα επί πληρωμή πλάνα. Αν κάνετε αναβάθμιση από το Free στο Regular, μπορείτε να το αποκτήσετε με $14 τον μήνα με ετήσια χρέωση.

Δείτε πώς παραγγέλνετε με μενού κωδικού QR:

1. Επιλέξτε μια εφαρμογή σάρωσης κωδικού QR.
2. Επιλέξτε φαγητό και ποτά στη σελίδα προορισμού του ψηφιακού μενού.
3. Ολοκληρώστε την πληρωμή στην ίδια σελίδα ή μέσω προσωπικού του εστιατορίου.

Τα εστιατόρια περνούν σε κωδικούς QR επειδή βοηθούν στη μείωση κόστους και στην επιτάχυνση της εξυπηρέτησης. Αντί να επανεκτυπώνουν μενού κάθε φορά που αλλάζει τιμή ή πιάτο, το προσωπικό ενημερώνει εύκολα το ψηφιακό μενού άμεσα.

Για να δημιουργήσετε μενού κωδικού QR MENU TIGER, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, προσαρμόστε τον κωδικό QR στην καρτέλα «Store», προσθέστε ένα τραπέζι και στη συνέχεια κατεβάστε και εκτυπώστε τον ώστε οι πελάτες να τον σαρώσουν και να έχουν πρόσβαση στο μενού σας.

Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός QR είναι εκτυπωμένος καθαρά και δεν είναι φθαρμένος. Επίσης, επαληθεύστε ότι το smartphone του πελάτη υποστηρίζει σάρωση κωδικού QR.

Ναι, επειδή το λογισμικό χρησιμοποιεί δυναμικούς κωδικούς QR, μπορείτε να ενημερώσετε το μενού χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσετε ξανά τον κωδικό QR.

Ναι, το MENU TIGER παρέχει έτοιμα πρότυπα ψηφιακού μενού για τον ιστότοπο και το ψηφιακό μενού. Τα πρότυπα έχουν διάφορα σχέδια από τα οποία μπορείτε να επιλέξετε ώστε να ταιριάζουν με το branding του εστιατορίου σας.

Τα tablet είναι φορητές συσκευές που μπορούν να ενσωματωθούν σε ένα ψηφιακό σύστημα διαχείρισης παραγγελιών. Οι σερβιτόροι μπορούν να χρησιμοποιούν το μενού tablet κατά τη λήψη παραγγελιών από τραπέζι σε τραπέζι, ή τα tablet μπορούν να στερεωθούν στα τραπέζια για υπηρεσία αυτοεξυπηρέτησης παραγγελίας.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τη σελίδα προορισμού της εφαρμογής μενού MENU TIGER επιλέγοντας γραμματοσειρές, χρώματα, εικόνες και διατάξεις ώστε να ταιριάζουν με το branding του εστιατορίου σας.

Ναι, μπορείτε να ενσωματώσετε εκτυπωτή με το MENU TIGER μόνο με 20$ τον μήνα. Αυτό σας επιτρέπει να συνδέσετε τον εκτυπωτή στο λογισμικό μας και να τον χρησιμοποιείτε για εκτύπωση αποδείξεων παραγγελιών.

Φυσικά! Με την ευρεία παρουσία μας στην παγκόσμια αγορά, το MENU TIGER υποστηρίζει 19 γλώσσες, όπως Ισπανικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Ολλανδικά, Αραβικά, Τουρκικά, Bahasa Indonesian και Πορτογαλικά.

Πρώτα προσθέστε τον χώρο του καταστήματος, έπειτα προχωρήστε σε κατηγορίες και περιγραφές. Τέλος, προσθέστε τη λίστα φαγητών ανά κατάστημα.

Ναι, μπορείτε να προσθέσετε τροποποιητές στις κατηγορίες μενού και στα είδη φαγητού. Έτσι έχετε την ευελιξία να πουλάτε τα πιάτα όπως τα θέλουν οι πελάτες σας.

Μετά τη λήξη της δωρεάν δοκιμής, μπορείτε ακόμα να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, αλλά οι λειτουργίες θα περιοριστούν σε όσες προσφέρει το πλάνο Freemium. Για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες του πλάνου, ολοκληρώστε την πληρωμή στη σελίδα χρέωσης του λογαριασμού σας.

Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν:

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

Ναι, το MENU TIGER προσφέρει πλάνο Freemium που επιτρέπει τη διαχείριση ενός καταστήματος με έως 10 τραπέζια/κωδικούς QR.

Το MENU TIGER παρέχει διάφορες επιλογές πλάνων τιμολόγησης, όπως:

• Freemium
• Regular: $14/ mo (ετήσια χρέωση)
• Advanced: $39/mo (ετήσια χρέωση)
• Premium: $101/ mo (ετήσια χρέωση)

Όχι. Το MENU TIGER χρεώνει 0% προμήθεια σε κάθε παραγγελία, ώστε να κρατάτε την πλήρη αξία των πωλήσεών σας χωρίς προμήθειες πλατφόρμας. Για τις πληρωμές, ο χρόνος εξαρτάται από τον επεξεργαστή πληρωμών και το πρόγραμμα πληρωμών του λογαριασμού σας.

Ναι. Το MENU TIGER προστατεύει τα δεδομένα της επιχείρησης και των επισκεπτών σας με κρυπτογράφηση SSL βιομηχανικού προτύπου. Όλες οι διαδικτυακές πληρωμές γίνονται απευθείας μέσω ασφαλών πυλών πληρωμής συμβατών με PCI (όπως Stripe και PayPal), δηλαδή τα στοιχεία καρτών των πελατών δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email στο menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com και συνήθως λαμβάνετε απάντηση εντός 30 λεπτών μετά την αποστολή του αιτήματός σας.

Ή μπορείτε να συνομιλήσετε με το AI helpbot μας που βρίσκεται κάτω δεξιά στον πίνακα ελέγχου σας.

Ναι, το MENU TIGER προσφέρει πόρους και οδηγούς για τη δημιουργία και την επεξεργασία του μενού εστιατορίου σας online. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών ή τους λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων.

1. Ελέγξτε αν είναι συνδεδεμένοι σε σταθερό internet.
2. Επαληθεύστε ότι οι πύλες πληρωμής (π.χ. PayPal, Stripe) είναι σωστά συνδεδεμένες ή ρυθμισμένες στις ρυθμίσεις ενσωμάτωσης.
3. Βεβαιωθείτε ότι η δοκιμαστική λειτουργία είναι απενεργοποιημένη και ότι τα API keys είναι έγκυρα.
4. Ανατρέξτε στον οδηγό ενσωμάτωσης ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια.

1. Ελέγξτε τη σύνδεση internet και φορτώστε ξανά τον πίνακα ελέγχου του MENU TIGER.
2. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της κάρτας χρέωσης είναι ενημερωμένα στον πίνακα ελέγχου στην ενότητα Billing.
3. Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο ηλεκτρονικού πορτοφολιού.
4. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αν η συνδρομή εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Αν και το MENU TIGER έχει σχεδιαστεί για εστιατόρια, καφέ, μπαρ και άλλες επιχειρήσεις εστίασης, η βάση πελατών μας δείχνει ότι μπορούμε να εξυπηρετήσουμε και το λιανικό εμπόριο και τη φιλοξενία.

Όχι, δεν χρειάζεται ειδικό υλικό ή τερματικό για να χρησιμοποιήσετε το MENU TIGER. Καθώς είναι διαδικτυακή και φιλοξενούμενη στο cloud ψηφιακή πλατφόρμα, μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω laptop, tablet ή κινητού τηλεφώνου.

Το MENU TIGER υποστηρίζει παραγγελίες στον χώρο και πακέτο. Οι υπηρεσίες παράδοσης είναι δυνατές μόνο μέσω ενσωμάτωσης με Zapier.

Ναι, το MENU TIGER παρέχει βίντεο και άρθρα στο blog για να βοηθήσει τους νέους χρήστες να ρυθμίσουν και να διαχειριστούν ψηφιακά μενού.

Τα εστιατόρια συχνά αντιμετωπίζουν αργή εξυπηρέτηση, χειροκίνητα λάθη παραγγελιών και αποσυνδεδεμένα εργαλεία στις ροές παραγγελιών.

Το καλύτερο σύστημα παραγγελίας με κωδικό QR είναι εκείνο που συνδυάζει ψηφιακά μενού, ανέπαφη παραγγελία, επεξεργασία πληρωμών, διαχείριση τραπεζιών και ενσωμάτωση POS σε μία πλατφόρμα.

Με το σωστό σύστημα, όπως το MENU TIGER, τα εστιατόρια μπορούν να επιταχύνουν την εξυπηρέτηση, να βελτιώσουν την ακρίβεια των παραγγελιών και να δημιουργήσουν πιο απρόσκοπτη εμπειρία φαγητού για προσωπικό και πελάτες.

Τα εστιατόρια δαπανούν περισσότερα σε εργασία όταν το προσωπικό πρέπει να λαμβάνει χειροκίνητα παραγγελίες, να εξηγεί τα μενού και να επεξεργάζεται πληρωμές.

Τα μενού με κωδικό QR μειώνουν αυτές τις επαναλαμβανόμενες εργασίες επιτρέποντας στους πελάτες να περιηγούνται στα μενού, να δίνουν παραγγελίες και να πληρώνουν απευθείας από τα κινητά τους.

Ως αποτέλεσμα, τα εστιατόρια μπορούν να λειτουργούν αποδοτικά με μικρότερες ομάδες, ενώ μεταφέρουν το προσωπικό σε εργασίες εξυπηρέτησης υψηλότερης αξίας.

Ναι. Η αργή παραγγελία και επεξεργασία πληρωμών μπορεί να παρατείνει την κατάληψη τραπεζιών και να περιορίσει τα ημερήσια έσοδα.

Το σύστημα παραγγελίας QR επιταχύνει τη διαδρομή του πελάτη αφήνοντας τους επισκέπτες να παραγγείλουν μόλις είναι έτοιμοι και να εξοφλήσουν γρηγορότερα χωρίς να περιμένουν προσωπικό ή ουρά στο ταμείο.

Αυτό οδηγεί σε ταχύτερη εναλλαγή τραπεζιών, αυξημένη χωρητικότητα θέσεων και υψηλότερες πωλήσεις στις ώρες αιχμής.

Πολλά εστιατόρια αντιμετωπίζουν έλλειψη προσωπικού λόγω αυξανόμενου κόστους εργασίας που κάνει τα παραδοσιακά μοντέλα εξυπηρέτησης δυσκολότερα στη διατήρηση.

Με έναν κωδικό QR μενού, τα εστιατόρια μπορούν να λαμβάνουν παραγγελίες χωρίς να προσθέτουν προσωπικό, αφού το μενού είναι πλέον προσβάσιμο στις συσκευές των πελατών.

Αυτό βοηθά τις επιχειρήσεις, ιδίως τις νεοφυείς, να διατηρούν ποιότητα εξυπηρέτησης, να μειώνουν τον φόρτο του προσωπικού και να κρατούν τις λειτουργίες ομαλές ακόμη και σε περιόδους αιχμής.

Τα έντυπα μενού δυσκολεύουν την γρήγορη ενημέρωση και, πάνω απ’ όλα, έχουν υψηλό κόστος.

Τα μενού κωδικού QR όπως το MENU TIGER βοηθούν τα εστιατόρια να ενημερώνουν είδη, τιμές, περιγραφές και εικόνες από έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου σε πραγματικό χρόνο.

Έτσι οι πελάτες βλέπουν πάντα τις πιο πρόσφατες προσφορές, ενώ μειώνονται τα κόστη εκτύπωσης και τα προβλήματα που σχετίζονται με το μενού.

Πολλές επιχειρήσεις δυσκολεύονται να επιλέξουν τον σωστό τύπο μενού QR για τις λειτουργικές τους ανάγκες.

Ένα στατικό μενού QR συνδέεται με σταθερή σελίδα μενού, συνήθως σε μορφή PDF ή ιστότοπο που μένει ίδιος μετά τη δημιουργία και δεν επεξεργάζεται εύκολα χωρίς νέο κωδικό ή αντικατάσταση του συνδεδεμένου αρχείου.

Σε αντίθεση με το δυναμικό μενού κωδικού QR, τα εστιατόρια μπορούν να επεξεργάζονται και να ενημερώνουν είδη, να προσαρμόζουν τιμές και να αλλάζουν περιγραφές σε πραγματικό χρόνο χωρίς αντικατάσταση του κωδικού QR.

Έτσι, ένα στατικό μενού ταιριάζει καλύτερα σε επιχειρήσεις που σπάνια αλλάζουν προσφορές, ενώ τα δυναμικά μενού είναι καλύτερα για εστιατόρια που χρειάζονται ευελιξία, ταχύτερες ενημερώσεις και ευκολότερη διαχείριση μενού.

Ναι, το MENU TIGER ενσωματώνεται με Square POS και Loyverse. Και στα δύο συνδέεστε μέσω της καρτέλας Integrations, επιλέγετε το POS, ακολουθείτε τις οδηγίες ρύθμισης και συγχρονίζετε το μενού σας.

Ναι, το MENU TIGER έχει ενσωματωμένο σύστημα POS. Είναι ένα cloud-based σημείο πώλησης που επιτρέπει στα εστιατόρια να διαχειρίζονται παραγγελίες, πληρωμές, μενού, απόθεμα και πωλήσεις. Το POS συνδέεται απευθείας με το υπάρχον ψηφιακό μενού και το σύστημα παραγγελίας κωδικού QR του MENU TIGER, ώστε οι παραγγελίες μέσω κωδικού QR να ρέουν στην ίδια προβολή με όλα τα υπόλοιπα.

Ναι, μπορείτε να διαχειριστείτε εστιατόρια πολλών τοποθεσιών στον πίνακα ελέγχου MENU TIGER. Με κοινόχρηστη διάταξη στον πίνακα διαχείρισης, μπορείτε να επεκταθείτε άμεσα σε όλες τις τοποθεσίες του εστιατορίου σας.

Αντί να διατηρείτε ξεχωριστές διατάξεις μενού για κάθε κατάστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ενιαία μορφή που εφαρμόζεται σε όλη την αλυσίδα.

Όχι, δεν χρειάζεται ειδικό υλικό ή τερματικό για να χρησιμοποιήσετε το MENU TIGER. Καθώς είναι διαδικτυακή και φιλοξενούμενη στο cloud ψηφιακή πλατφόρμα, μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω laptop, tablet ή κινητού τηλεφώνου.

Ναι, μπορείτε να προσθέσετε συνοδευτικά, ποτά, συνδυασμούς και άλλα είδη που θέλετε να προωθήσετε ή να προσθέσετε για προσαρμογή μενού.

Χρησιμοποιήστε το AI Menu Maker του MENU TIGER. Απλώς ανεβάζετε PDF ή εικόνα του μενού σας και το λογισμικό το μετατρέπει αμέσως σε ψηφιακό μενού σε λίγα λεπτά.

Ναι, και στα δύο. Μπορείτε να προσθέσετε τον σύνδεσμο του ψηφιακού μενού στο Google Maps και σε λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων.

Επιπλέον, το MENU TIGER έχει ενσωματωμένη επιλογή να συνδέσετε τα κανάλια κοινωνικών δικτύων μέσα στο σύστημα. Μόλις τα συνδέσετε μέσω του πίνακα διαχείρισης, εμφανίζονται ως κουμπιά με δυνατότητα κλικ στο κάτω μέρος του ιστότοπου και της σελίδας προορισμού για κινητά.

Ναι. Οι πελάτες μπορούν να βαθμολογήσουν την επίσκεψή τους και να αφήσουν σχόλια απευθείας μέσω του μενού QR ή της πλατφόρμας διαδικτυακών παραγγελιών, μοιραζόμενοι την εμπειρία τους με ένα πάτημα.

Ναι, μόλις συγχρονιστούν, λειτουργούν ως ενιαίο σύστημα.

Ναι. Το απόθεμα μπορεί να μειώνεται αυτόματα καθώς πωλούνται προϊόντα.

Ναι. Δημιουργήστε υποχρεωτικές ή προαιρετικές ομάδες τροποποιητών με μονή ή πολλαπλή επιλογή.

Ναι. Οι διαχειριστές, οι managers και οι ταμίες μπορούν να έχουν ο καθένας δικαιώματα βάσει ρόλου.

Ναι, μπορείτε να προσαρμόσετε κεφαλίδες και υποσέλιδα αποδείξεων σύμφωνα με το branding σας.

Ναι, μπορείτε να ρυθμίσετε τον φόρο σύμφωνα με τις φορολογικές πολιτικές της περιοχής σας.

Ναι. Το MENU TIGER POS είναι διαδικτυακό σύστημα στο οποίο έχετε πρόσβαση από οποιαδήποτε υποστηριζόμενη συσκευή με σύνδεση internet και συμβατό πρόγραμμα περιήγησης.