الأسئلة الشائعة

نظام إدارة المطاعم عبر الإنترنت هو منصة رقمية متكاملة تُمركز عمليات المطعم، بما في ذلك تصميم القائمة، ومعالجة الطلبات عبر نقطة البيع (POS)، والطلب عبر الإنترنت ورمز QR، وتتبع المبيعات، وتفاعل العملاء.

تمكّن المطاعم من تحسين عملياتها بالكفاءة والدقة والرؤى الفورية لتحقيق نمو مستدام.

القوائم الرقمية في نظام الإدارة عبر الإنترنت هي قوائم افتراضية يُوصل إليها عبر رموز QR على الهواتف أو الأجهزة اللوحية أو الأكشاك.

تتيح للضيوف التصفح والطلب والدفع فوراً، بينما تحدّث المطاعم الأصناف وتتبع المبيعات وتدير العمليات.

بالتأكيد! يمكنك تخزين وحفظ قائمتك الرقمية كرمز QR مخصص وترك عملائك يمسحونه عبر الهواتف الذكية أو أجهزة iPad أو الأجهزة اللوحية.

يمكن أن تكون قوائم رمز QR مجانية أو مدفوعة. تشمل الخيارات المجانية رموز QR ثابتة تربط إلى PDF أو موقع ويب، لكنها لا يمكن تعديلها بعد الإنشاء.

الخيارات المدفوعة، مثل برنامج إدارة المطاعم من MENU TIGER، تقدّم رموز QR ديناميكية تتيح تحديث القائمة والطلب والمدفوعات والتحليلات.

إذا كنت تحتاج رمزاً بسيطاً غير قابل للتعديل، يمكنك إنشاء واحد مجاناً. أما الميزات الأكثر تقدماً فتتطلب حلاً مدفوعاً.

أنواع أنظمة الطلب الأربعة هي:

• الطلب داخل المطعم - يطلب العملاء مباشرة من الكاونتر أو الطاولة.
• الطلب عبر الإنترنت - يطلب العملاء عبر موقع أو تطبيق.
• الطلب عبر الهاتف - يتصل العملاء لتقديم طلبهم.
• طلب التوصيل - تُقدَّم الطلبات للتوصيل عبر خدمات طرف ثالث أو مباشرة مع المطعم.

علاوة على ذلك، يتيح نظام إدارة المطاعم عبر الإنترنت للعملاء مسح رمز QR بهواتفهم لعرض القائمة وتقديم الطلبات والدفع مباشرة من أجهزتهم.

يلغي الحاجة إلى القوائم الورقية ويقلّل أوقات الانتظار عبر تبسيط عملية الطلب. يمكن للعملاء الطلب والدفع دون التفاعل مع الموظفين، مما يحسّن الكفاءة والنظافة.

يدعم MENU TIGER حالياً تكاملات الدفع عبر الجوال مع PayPal وStripe وAdyen. على Stripe، يتم تفعيل Apple Pay وGoogle Pay افتراضياً.

الاشتراكات مبنية على الميزات وعدد الطاولات وعدد المتاجر، وتُدفع شهرياً أو سنوياً.

نعم، يمكنك تحديث خطة اشتراكك الحالية في أي وقت. لدى MENU TIGER أربع خطط اشتراك:

• Freemium (نسخة التجربة المجانية)
• Regular ($17 شهرياً)
• Advanced ($46 شهرياً)
• Premium ($119 شهرياً)

يقدّم MENU TIGER أيضاً خصماً بنسبة 15% على جميع الخطط المدفوعة. إذا كنت تنتقل من خطة Free إلى خطة Regular، يمكنك الحصول عليها مقابل $14 شهرياً عند الفوترة سنوياً.

إليك كيفية الطلب باستخدام قوائم رمز QR:

1. اختر تطبيق ماسح رمز QR.
2. اختر طلبات الطعام والشراب في صفحة هبوط القائمة الرقمية.
3. أكمل الدفع في الصفحة نفسها أو عبر أحد موظفي المطعم.

تتحول المطاعم إلى رموز QR لأنها تساعد على خفض التكاليف وتسريع الخدمة. بدلاً من إعادة طباعة القوائم كلما تغيّر سعر أو طبق، يمكن للموظفين تحديث القائمة الرقمية فوراً بسهولة.

لإنشاء قائمة رمز QR من MENU TIGER، سجّل الدخول إلى حسابك، خصّص رمز QR في تبويب "Store"، أضف طاولة، ثم نزّله واطبعه ليتمكن العملاء من مسحه والوصول إلى قائمتك.

تأكد من أن رمز QR مطبوع بوضوح وغير تالف. وتحقق أيضاً من أن هاتف العميل الذكي يدعم مسح رموز QR.

نعم، بما أن البرنامج يستخدم رموز QR ديناميكية، يمكنك تحديث قائمتك دون الحاجة إلى إعادة إنشاء رمز QR.

نعم، يوفّر MENU TIGER قوالب قوائم رقمية جاهزة للاستخدام لموقعه وقائمته الرقمية. للقوالب تصاميم متنوعة يمكنك اختيارها لتتوافق مع هوية مطعمك.

الأجهزة اللوحية أجهزة محمولة يمكن دمجها مع نظام إدارة الطلبات الرقمي. يمكن للنُدُل استخدام قائمة الجهاز اللوحي عند أخذ الطلبات من طاولة إلى أخرى، أو تثبيت الأجهزة اللوحية على الطاولات لتسهيل خدمة الطلب الذاتي.

نعم، يمكنك تعديل صفحة هبوط تطبيق قائمة MENU TIGER باختيار الخطوط والألوان والصور والتخطيطات لـتتوافق مع هوية مطعمك.

نعم، يمكنك دمج طابعة مع MENU TIGER مقابل 20$ شهرياً فقط. يتيح لك ذلك ربط طابعتك ببرنامجنا واستخدامها لطباعة إيصالات طلباتك.

بالتأكيد! بفضل حضورنا الواسع في الأسواق عالمياً، يدعم MENU TIGER 19 لغة، مثل الإسبانية والفرنسية والألمانية والإيطالية والهولندية والعربية والتركية والإندونيسية والبرتغالية.

أولاً، أضف مقر المتجر، ثم أضف الفئات والأوصاف. وأخيراً، أضف قائمة الأطعمة لكل متجر.

نعم، يمكنك إضافة معدّلات إلى فئات قائمتك وأصناف الطعام. بهذه الطريقة تحصل على مرونة لبيع أطباقك كما يريدها عملاؤك.

بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية، لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك، لكن الميزات ستقتصر على ما تقدّمه خطة Freemium. لمواصلة استخدام ميزات الخطة، سدّد دفعتك في صفحة الفوترة بحسابك.

يمكن للعملاء استخدام:

• Stripe: Visa, Mastercard, American Express, bank contact, EPS, IDeal, Alipay.
• PayPal: Visa, Mastercard, American Express, Paypal balance, Pay in 4, Venmo.
• Adyen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, Afterpay, Affirm.
• Braintree: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Venmo, Apple pay, google pay.

نعم، يقدّم MENU TIGER خطة Freemium تتيح إدارة متجر واحد بما يصل إلى 10 طاولات/رموز QR.

يوفّر MENU TIGER عدة خيارات لـخطط التسعير، تشمل:

• Freemium
• Regular: $14/ mo (تُفوتر سنوياً)
• Advanced: $39/mo (تُفوتر سنوياً)
• Premium: $101/ mo (تُفوتر سنوياً)

لا. يفرض MENU TIGER عمولة 0% على كل طلب، لذا تحتفظ بكامل قيمة مبيعاتك دون رسوم عمولة المنصة. أما المدفوعات الصادرة، فيعتمد توقيتها على معالج الدفع وجدول السحب في حسابك.

نعم. يحمي MENU TIGER بيانات عملك وضيوفك باستخدام تشفير SSL وفق معايير الصناعة. تتم جميع المدفوعات عبر الإنترنت مباشرة عبر بوابات دفع آمنة ومتوافقة مع PCI (مثل Stripe وPayPal)، ما يعني أن بيانات بطاقات العملاء لا تُخزَّن أبداً على خوادمنا.

يمكنك الوصول إلى دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني على menu-tiger@qrtiger.helpscoutapp.com وعادة ما تتلقى رداً خلال 30 دقيقة بعد إرسال استفسارك.

أو يمكنك الدردشة مع روبوت المساعدة بالذكاء الاصطناعي الموجود في أسفل يمين لوحة التحكم.

نعم، يقدّم MENU TIGER موارد وأدلة حول إنشاء قائمة مطعمك وتحريرها عبر الإنترنت. يمكنك أيضاً التواصل مع دعم العملاء أو حسابات التواصل الاجتماعي.

1. تحقق مما إذا كانوا متصلين بإنترنت مستقر.
2. تأكد من أن بوابات الدفع لديك (مثل PayPal وStripe) متصلة أو مُعدَّة بشكل صحيح في إعدادات التكامل.
3. تأكد من إيقاف وضع الاختبار وأن مفاتيح API صالحة.
4. راجع دليل التكامل أو تواصل مع دعم العملاء للمساعدة.

1. تحقق من اتصال الإنترنت وأعد تحميل لوحة تحكم MENU TIGER.
2. تأكد من تحديث بيانات بطاقة الفوترة في لوحة التحكم ضمن Billing.
3. تحقق مع بنكك أو مزوّد المحفظة الإلكترونية.
4. تواصل مع دعم العملاء إذا استمر فشل الاشتراك.

رغم أن MENU TIGER مصمَّم للمطاعم والمقاهي والحانات ومنشآت خدمات الطعام الأخرى، تُظهر قاعدة بيانات عملائنا أننا نخدم أيضاً قطاعَي التجزئة والضيافة.

لا، لا حاجة لأجهزة خاصة أو طرفية لاستخدام MENU TIGER. بما أنه منصة رقمية قائمة على الويب ومستضافة سحابياً، يمكنك الوصول إليها عبر حاسوب محمول أو جهاز لوحي أو هاتف جوّال.

يدعم MENU TIGER طلبات الجلوس في المطعم والطلبات للأخذ. خدمات التوصيل ممكنة فقط عبر التكامل باستخدام Zapier.

نعم، يوفّر MENU TIGER دروساً بالفيديو والمدونة لمساعدة المستخدمين الجدد على إعداد القوائم الرقمية وإدارتها.

غالباً ما تواجه المطاعم بطء الخدمة وأخطاء الطلب اليدوية وأدوات غير مترابطة لتدفقات الطلب.

أفضل نظام طلب برمز QR هو الذي يجمع القوائم الرقمية والطلب دون تلامس ومعالجة المدفوعات وإدارة الطاولات وتكامل POS في منصة واحدة.

باستخدام النظام المناسب، مثل MENU TIGER، يمكن للمطاعم تسريع الخدمة وتحسين دقة الطلبات وخلق تجربة طعام أكثر سلاسة للموظفين والعملاء.

تنفق المطاعم أكثر على العمالة عندما يجب على الموظفين أخذ الطلبات يدوياً وشرح القوائم ومعالجة المدفوعات.

تقلّل قوائم رمز QR هذه المهام المتكررة بالسماح للعملاء بتصفح القوائم وتقديم الطلبات والدفع مباشرة من هواتفهم الجوالة.

ونتيجة لذلك، يمكن للمطاعم العمل بكفاءة بفرق أصغر مع إعادة توجيه الموظفين لمهام خدمة الضيوف ذات القيمة الأعلى.

نعم. يمكن أن يطيل بطء الطلب ومعالجة الدفع مدة إشغال الطاولة ويحدّ من الإيراد اليومي.

يسرّع نظام الطلب عبر QR رحلة العميل بتمكين الروّاد من الطلب فور استعدادهم وتسوية الفواتير أسرع دون انتظار الموظفين أو الوقوف في طابور الكاونتر.

يؤدي ذلك إلى دوران أسرع للطاولات وزيادة سعة الجلوس ومبيعات أعلى في ساعات الذروة.

تواجه كثير من المطاعم نقصاً في الموظفين بسبب ارتفاع تكاليف العمالة التي تجعل نماذج الخدمة التقليدية أصعب استدامة.

باستخدام رمز QR للقائمة، يمكن للمطاعم أخذ الطلبات دون إضافة موظفين لأن القائمة أصبحت متاحة على أجهزة العملاء.

يساعد ذلك الأعمال، لا سيما الشركات الناشئة، على الحفاظ على جودة الخدمة وتقليل عبء العمل على الموظفين وإبقاء العمليات سلسة حتى في الفترات المزدحمة.

تجعل القوائم المطبوعة التحديث السريع صعباً، وهي فوق ذلك مكلفة.

تساعد قوائم رمز QR مثل MENU TIGER المطاعم على تحديث أصناف القائمة والأسعار والأوصاف والصور من لوحة تحكم مركزية في الوقت الفعلي.

يضمن ذلك أن يرى العملاء دائماً أحدث العروض مع تقليل تكاليف الطباعة والمشكلات المتعلقة بالقائمة.

تواجه كثير من الأعمال صعوبة في اختيار نوع قائمة QR المناسب لاحتياجاتها التشغيلية.

قائمة QR الثابتة مرتبطة بصفحة قائمة ثابتة، عادة بصيغة PDF أو موقع يبقى كما هو بعد الإنشاء ولا يسهل تعديله دون إنشاء رمز جديد أو استبدال الملف المرتبط.

بخلاف ذلك، مع قائمة رمز QR الديناميكية يمكن للمطاعم تعديل وتحديث أصناف القائمة وتعديل الأسعار وتغيير الأوصاف في الوقت الفعلي دون استبدال رمز QR.

وبذلك تناسب القائمة الثابتة الأعمال التي نادراً ما تغيّر عروضها، بينما تناسب القوائم الديناميكية المطاعم التي تحتاج مرونة وتحديثات أسرع وإدارة قائمة أسهل.

نعم، يتكامل MENU TIGER مع Square POS وLoyverse. لكليهما، تتصل عبر تبويب Integrations، وتختار نظام POS، وتتبع مطالبات الإعداد، ثم تزامن قائمتك.

نعم، لدى MENU TIGER نظام POS مدمج. إنه نقطة بيع سحابية تتيح للمطاعم إدارة الطلبات والمدفوعات والقوائم والمخزون والمبيعات. يتصل نظام POS مباشرة بقائمة MENU TIGER الرقمية الحالية ونظام الطلب برمز QR، لذا تتدفق الطلبات المقدَّمة عبر رمز QR مباشرة إلى نفس العرض مع كل شيء آخر.

نعم، يمكنك إدارة مطاعم متعددة المواقع في لوحة تحكم MENU TIGER. باستخدام تخطيط مشترك في لوحة الإدارة، يمكنك التوسع فوراً عبر جميع مواقع مطعمك.

بدلاً من الحفاظ على تخطيطات قائمة منفصلة لكل فرع، يمكنك استخدام تنسيق موحّد واحد ينطبق على السلسلة بأكملها.

لا، لا حاجة لأجهزة خاصة أو طرفية لاستخدام MENU TIGER. بما أنه منصة رقمية قائمة على الويب ومستضافة سحابياً، يمكنك الوصول إليها عبر حاسوب محمول أو جهاز لوحي أو هاتف جوّال.

نعم، يمكنك إضافة أطباق جانبية ومشروبات وتوليفات وأصناف أخرى ترغب في بيعها إضافياً أو إضافتها لتخصيص القائمة.

استخدم AI Menu Maker من MENU TIGER. ما عليك سوى رفع PDF أو صورة لقائمتك، ويحوّلها البرنامج فوراً إلى قائمة رقمية في دقائق.

نعم، في الحالتين. يمكنك إضافة رابط قائمتك الرقمية إلى Google Maps وحسابات التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك، بنى MENU TIGER خياراً لربط قنوات التواصل الاجتماعي داخل النظام. بمجرد ربطها عبر لوحة الإدارة، تظهر كأزرار قابلة للنقر في أسفل موقعك وصفحة الهبوط للجوال.

نعم. يمكن للعملاء تقييم زيارتهم وترك تعليقات مباشرة عبر قائمة QR أو منصة الطلب عبر الإنترنت، ليشاركوا تجربتهم بنقرة واحدة.

نعم، بمجرد المزامنة يعملان كنظام واحد.

نعم. يمكن أن ينخفض المخزون تلقائياً مع بيع المنتجات.

نعم. أنشئ مجموعات معدّلات إلزامية أو اختيارية باختيار واحد أو متعدد.

نعم. يمكن للمسؤولين والمديرين والصرافين أن يكون لكل منهم صلاحيات قائمة على الدور.

نعم، يمكنك تخصيص ترويسات وتذييلات الإيصالات بما يتوافق مع هويتك.

نعم، يمكنك إعداد الضريبة وفق سياسات الضرائب في منطقتك المحلية.

نعم. MENU TIGER POS نظام قائم على الويب يمكن الوصول إليه من أي جهاز مدعوم يتوفر فيه اتصال بالإنترنت ومتصفح ويب متوافق.